淘宝店产品的确没货了，客户沟通多次非要求发货，怎么办？
木子斤欠 发布在分类 / 交易纠纷
产品45天发货，没有库存了，告知客户沟通多次客户不同意退，旺旺留言，如果不发让淘宝扣分。买家一个心，投诉问题却很专业。昨天短信跟他沟通，第一句话就问我是哪家的，怀疑是专业投诉时，没发货已经投诉小二，怎么处理？
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木子斤欠 发布在分类 / 交易纠纷
产品45天发货，没有库存了，告知客户沟通多次客户不同意退，旺旺留言，如果不发让淘宝扣分。买家一个心，投诉问题却很专业。昨天短信跟他沟通，第一句话就问我是哪家的，怀疑是专业投诉时，没发货已经投诉小二，怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和客户和解
只有不发货，时间长了他自然就退货咯
接受不了，只能扣分。问题有一部分在你。库存设置本身就是店铺的问题。即使客户是恶意的。你如果自身有过问题，那小二也支持不了你的