淘宝店买家退货影响二次销售拒收，应该怎么处理呀？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm1111学员

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我这有个单 1月份的单，客人要求退（客人从1月底开始寄，中间跑了大半个中国，2个月了都没到我手里），客人和客服也总找我退，我直接回复按照退货规则处理操作就好了！卖家遵守规则，也请买家稍微遵守规则；

唐国辉7lp学员

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没有任何联系的情况，影响二次销售的商品直接退回的话，拍照留好证据，旺旺上发过去，明确商品影响二次销售，明确责任方，可以介入。但是其中有其他说不清道不明的问题，最好安抚协商处理。。。不要只看眼前

MSC_胡萝卜学员

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影响第二次销售是要拒收的，但是小二也会处理的，要时间的，有时候也很快的

MSC_厌与深情学员

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只能用客户虐我千百遍，我对客户如初恋来缅怀一下吧，其他的真的是很无语

bthink学员

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坚决拒绝，

jhz_18694933181学员

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这也没办法😭

田红玲学员

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淘宝小二跟你协商退30给买家，建议就按这个方案，哪怕最后赢了，一直拖着也耗你的精力，这也算是售后成本

小白米学员

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拒绝就行！ 影响二次销售 但是差评应该要吃了 0.0.0.0.0.0.0.0.0.0 试试找找小二删吧

MSC_厌与深情学员

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过了服务期，影响再次销售的，直接拒收，差评就差评，有什么了不起。面对无赖，差评可以刁他一下泄气。找淘宝小二，浪费表情，他们要拥护大众，包括少数垃圾客人，不然哪还有淘宝。可以理解

183****3518学员

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现在小二判决很无语的，只能接受吧。我也试过同样问题，买家收到货评论了好用，用利了又评论不好用，申请退款，我拒了，小二加入判我元条件退款。

189****2467学员

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不知道

白子画学员

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现在的小二太不靠谱了，前几天，我店里有个买家拍错宝贝要求退货，我们的宝贝并没有包邮，买家要求卖家退含运费的金额，卖家拒绝，淘宝小二居然同意买家的申请，喊我们退含运费的金额给买家，同时又说不包邮的宝贝卖家只退货款不退运费，看看这小二是干什么吃的，自己说的话都说自相矛盾的，我直接打淘宝商家热线0571-88157858理论，才给我修改只退货款不含运费的金额。还有，我在回评的时候发现有些好评被淘宝删除了，说什么涉嫌刷单，所以删除。真他妈的混蛋，老子从来不刷单，全部交易都是真实的，说我涉嫌刷单的根据是什么？难道你评小二自己的猜测？不需要什么根据就可以定论吗？真他妈的混蛋，等老子腾出手来再再他们理论。

158****4129学员

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坚决拒绝