131****9915 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家寄回商品不全 购买2件全部退货 仓库只收到一件 拒绝后 买家介入需要提供什么凭证呢？
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学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
去万象问人工客服，在万象随便问问题，直到找到未解决，点一下，然后就可以找人工客服了。
这个问题很难办，只能查看快递称重进行对比了，快递都有称重的，1件和2件重量就不一样，如果称重可以判别出1件和2件来，提供重量图片，快递公司退回重量证明，就可以提交给小二让小二判决。如果重量这个没有办法区别，也就只能认倒霉了。有个别顾客人品太差了！
给客户商量，把少退发的那件退回来，如果客户不认，就要拍图片，客户退回的商品图片，拍下来，发给淘宝，让小二判决
拍下照片留作证据，然后先联系买家沟通，不承认就拒绝退款申请小二介入。当然如果钱不多的，也可以多一事不如少一事
对于少件的问题， 收到货后在处理的过程中如发现买家寄回的物品不对，及时买家，拍照上传到旺旺聊天窗口与买家核实，如买家拒不承认，则拒收或者拒绝退款，申请淘宝介入，前提是一定要与买家核实好，维护好客户关系。能解除这样的问题则尽量避免，
证据
我就遇到一个这样的，买两件，只退回一件，而且退回的姓名，电话都是跟收件时候的不一致。然后她也没有输入退货快递单号，等你签收几天后才输入退货物流单号~目前只退款了一件，还有一件已经拒绝退款，上交了物流重量。还在处理中，不知道结果到底如何。
证明要提交
提供重量图片，快递公司退回重量证明，拆箱视频等。
退回的商品最好当着 快递员面拆开，不方便拆开的，到家里 马上打开，有问题联系快递员直接拒签。
拒收
拍照申请淘宝小二
相当的麻烦，首先要快递的红章，然后重量。最好跟买家商量如何处理，然后保留聊天记录，然后找小二处理看看能不能行。如果不行，就算了，也不要去纠结！能给你退回来一件已经不错了！
当面打开、拒绝
提供重量图片，快递公司退回重量证明，拆箱视频等然后先联系买家沟通。如果提供不了相关的证据的话 建议你...展开全部
拒签 当快递面
这种事 ，如果提供不了淘宝要求的证据就得自认倒霉。我就遇到过这事，有快递官方提供的重量对比也是不行，结果是小二全额退款给了买家
就是证明收到一件的凭证 还有物流包裹重量
只能查看快递称重进行对比了，快递都有称重的，1件和2件重量就不一样，如果称重可以判别出1件和2件来，提供重量图片，快递公司退回重...展开全部
这个问题很难办，只能查看快递称重进行对比了，快递都有称重的，1件和2件重量就不一样，如果称重可以判别出1件和2件来，提供重量.....展开全部
题主你的处理慢了呀快递一拆开发现不对，立刻联系快递查询底单，留证据，方便后面纠纷举证使用其次发现快递不对，不要立刻拒绝退款申请，而是要积极联系买家，了解情况，表达出自己相信买家的态度，这样的话该做的服务都做了，后续纠纷的时候，小二也更容易支持商家更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
自认倒霉吧举证投诉很麻烦的如果货物价格不是很高的话就自认倒霉吧
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提供折包视频 快递称重,快递都有称重的,1件 和2件重量就不一样,这些买家诚心坑您的,就是你提供重量,胜诉了,他吃定您的东西, 一定会给你差评.
直接拍照拒收
快递公司提供证明
如果你收到退货开箱没有完整视频记录，申请小二介入也难处理的
131****9915 发布在分类 / 交易纠纷
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证明要提交
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只能查看快递称重进行对比了，快递都有称重的，1件和2件重量就不一样，如果称重可以判别出1件和2件来，提供重量图片，快递公司退回重...展开全部
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