ES1445235079 楼主发布在分类 / 交易纠纷
4.7号订单.4.14号签收。5.2号店铺促销，要求退货重新拍，或者补钱，没同意买家要求，于是买家给差评，我应该怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这样情况还是退差价吧。不值当的。淘宝C级店铺 不和天猫一样 他会给你差评的。
一般我们是一个月以内的有活动差价来找的就补给她，对于这种情况你如果实在不愿意补可以先跟买家解释活动的意义，就说这个活动是刚出的，都是亏本做销量，如果之前买的都来补差价，那这个活动就没有办法做了，也做的没有意义了，不行就说自己没有权限，只能去帮她申请点折扣或者送个小礼物什么的，再不行就特殊处理补她差价，或者送她个同等的优惠券什么的，反正犯不上为了这个跟他有纠纷或者差评，不划算。学习交流淘宝直播：HSCMCS2淘宝直播学习公众号：直播卖货淘宝直播学习小程序：巨石电商教育淘宝直播商家交流千牛裙：2651677444欢迎加入，目前已经有700多位淘宝直播商家朋友加入，做直播我们是认真的！
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根据淘宝规定。您这个情况是可以不用退差价的。但是不退，买家心理总是不高兴的，会差评。只能协商处理。已经差评了，就做好解释吧。我们作为卖家其实更应该有立场的。总是对中差评妥协，才导致买家认为中差评很重要，有很多不合理的中差评要挟。虽说和气生财，但该有的立场还是要有。如果大家都不惯着这种毛病，中差评也就不会变的那么要命了。我个人觉得是宝贝就会有中差评，仔细检查自己的质量和服务没有问题，就不用太在意的。毕竟大海里面什么鱼都有，林子里面什么鸟都有。
这个可以投诉客人差评威胁。别轻易向客人低头，我们是做生意，不是做贼。林子大了什么鸟都有，一两个差评很正常的，只要自己问心无愧，为什么要向邪恶低头？https://shop130146749.taobao.com
协商退差价给买家，求得买家谅解
与客户好好沟通一下
所以除了每年双11，双12，其它时间我都不搞活动！
好好沟通下
先问问小二，不行就补差价或退货重拍。
好好协商
按淘宝规则这是不可以要求补差价的。但和气生财是最好的。
这个最好协商解决吧，可以给客户一些福利之类的，如果对方执意要差评，只能措好词，好好回复即可。
买家运用合理规则，卖家一点办法没有，你开始就应该给客户退差价（氙气灯led工厂直销员）
跟买家商量一下
如果活动价不是亏本的，差价不多就退过顾客和气生财算了 如果客户不同意的话 就直接在...展开全部
和气生才
最好补一点吧
客服没做好，本来是可以妥善协商解决的。差评后只能再次协商或者用解释评价来处理。销售要反思自己的行为是否合理，如果促销差价太大，自己是买家应该也不会舒服
这是恶意差评，可以投诉买家恶意差评，小二判定是恶意会删除评价？
多一事不如少一事，建议补差价
不能因小失大
也是学习了，如上面这位舒***1亲说的是，有的时候是需要考虑后果再做决定的，这样的买家说实话是需要防备并力争自己的权利的。祝福亲一切顺利。
事件本身不重要，如果是价格差评，反而是好事，别人看见，正好说明活动价是真的不过，你可以给近期成交顾客送券，主动送，提前送
建议咨询淘宝客服！
协商来吧
亏点钱吧，小事情，
电话联系一下，不能改就做解释，一两个就补给他，这也是电商的痛点
和气生财，跟顾客沟通，能补差价就补差价，
退差价吧，和气生财
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退一步海阔天空，协商吧，不要那么计较
很简单啊，好好沟通，给差价，让改一下。难道一点利润比差评还重要，
人家让补就补吧，谁让你做活动被人家看到了呢，妒忌的火花压不下去的😄，下次做活动悄悄的就行了
沟通下，不要因小失大
沟通一下
破财消灾
补钱 删除差评https://me-tee.taobao.com/index.htm?spm=2013.1.w5002-110842096.2.84a96c02utYOvm
这个买家有这样的要求，也不是省油的灯，协商吧，如果协商无果，就做好评价解释，至于申诉，一般都是无果的，话不多说
跟客户沟通，差价就补给他
沟通，理解
做C店只能让
吃亏是福
1、这种事从规则上来讲，是买家无理的，但买家会因此差评，而且评分会很低，所以在拒绝买家的时候你就要想到这一点。2、现在差评后只能再次协商或者用解释评价来处理。3、这个应该属于恶意差评，可以投诉买家恶意差评，看看小二能否判......展开全部
和气生财吧
恩 让他退吧 超了无理由退货时间运费他拿 如果不赔钱就让给他
这种情况你要么在差评下面解释一下，要么退点款给买家删除评价了。这种事是没办法的，所以我从不降价以免麻烦，而且你降价就是改价格了会降权的，改价后如果销量保持不了宝贝流量会越来越少！
沟通一下吧
有这样的客户人家要求了就补给，要不差评你得接受得了
退款就可以
这种事情的确是买家的个人问题，但是在经营店铺的时候讲究和气生财，掌柜可以先衡量下同意买家和拒绝买家两者之间所需要的成本， 比如差评、退款率的提高能否承担的住，再去做决定但是大多数时候，非大促期间产品价格调整导致的差价，通常商家都会给买家补差价的更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
超过七天无理由退货的时间了，按规则不能退的，想要可以再拍，如果不影响二次销售顾客愿意自费退回可以酌情处理
先商量，不要靠规则，淘宝偏向他们的
1、这种事从规则上来讲，是买家无理的，但买家会因此差评，而且评分会很低，所以在拒绝买家的时候你就要想到这一点。 2、现在差评后只能再次协商或者用解释评价来处理。 3、这个应该属于 恶意差评，可以投诉买家恶意差评，看看小二能.....展开全部
无理要求，宁可差评也不要姑息，沟通什么玩意还。对于泼妇不要客气
我们就不一样啦 ，我那个客户是在我店铺拍了两双 然后她说我要退一双，于是她拍张给我，找各种理由说这个做工有点不好呀，然后我说亲 不满意的话两双可以退回来，她说给我补10差价就可以了，我TM 笑了 然后跟她啰嗦了差不多半个小时，我早上八点给聊到九点 然后不会睡，这狗女人
差评就差评呗超过七天无理由 不能退啊不用理会 如果差价太多 谁都不平衡 换位思考 合理设计营销
跟客户沟通一下
先跟客户沟通，不行在给他补差价，好过给差评
如果活动价不是亏本的，差价不多就退过顾客和气生财算了，不过顾客这种做法是可以投诉的，淘宝一般会对这种评价给于公平处理，
小问题，就要快速解决。。。
按淘宝规则，这是不可以要求补差价的。但是不补，多半都会给差评的。所以只有自己掂量着办了。
没有怎么办，情理之中，客户确实有差评的理由，如果不想差评就是退差价或者退货重拍
亲，这个订单在1个月这内，可以说申诉没有成功的可能，只能做好解释评价，或是联系客户协商删除（这个是最好的处理方法），既然活动价可以做，亲没必要去计较这一单的，和气生财！希望亲越做越顺利！
1、这种事从规则上来讲，是买家无理的，但买家会因此差评，而且评分会很低，所以在拒绝买家的时候你就要想到这一点。2、现在差评后只能再次协商或者用解释评价来处理。3、这个应该属于恶意差评，可以投诉买家恶意差评，看看小二能否判定是恶意，如果是，会折叠评价？4、这种人过了那么久，还会来找你的，多半都不是省油的灯，会很计较的。5、销售也是一门很重要的心理学，呵呵。要多反思自己的行为是否合情理。
ES1445235079 发布在分类 / 交易纠纷
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