135****9567 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家以做工瑕疵问题退货，来要求运费了，我拍了视频表达了产品的工艺特性，去证明产品不是质量问题，但是现在视频确无法上传，发到优酷去，复制地址给小二，小二说看不到，请问该怎么办？
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小二加入处理了。损失几块钱就当喂狗了，别计较这些，有这个时间，还不如去忙些别的
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其实是不是产品问题，当客户要求退货并承担运费时，我们也只能微笑着说：好的、可以，为了运费浪费时间不值得。
这个很正常，自己损失点运费算了
首先，建议紧跟淘宝网步伐，为每一笔订单购买运费险；其次，产品质量问题，除了定制产品特别约定，常规产品淘宝规则一般比较明确且受到《消费者权益保护法》约束，建议同消费者理性沟通，找到用户最终诉求。实在不行，只能退换处理。
买家不想要，那就允许他退货，损失点运费就算了，别搞个不好的评价，就不好办了
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