153****3620 楼主发布在分类 / 交易纠纷
被买家投诉未按约定时间发货已经成立，店铺后台有申诉入口，那么我想请问我现在是否可以和买家协商让买家在旺旺留言愿意撤销投诉或者之前是搞错了之类的话语，来上传聊天记录去申诉？
推荐阅读：
淘宝店铺微淘在哪里？卖家怎么进入微淘？
如何做好淘宝店铺的店铺定位呢？新手淘宝卖家如何定位？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和买家协商，实在不行，让小二介入看聊天记录
为什么不发货，你还有理了
如果没按约定时间发货就是你的责任，
可以的吧
给沟通一下最好，打电话说
电话沟通沟通
问店小
电话沟通！ 撤销
和买家沟通撤诉
如果退完再索赔就操蛋了
淘宝C店对发货没有要求那么严格，如果是天猫商城，就会处罚的，要赔30%的。
可以协商一下，协商不了也就赔付几块钱，第一次投诉不扣分，超过三次才扣分的
与买家协商让他撤消即行
不明白是什么意思
如果实际没有发货（真正没发货，不是发货了但没填写单号），这个只能和买家沟通，最好是电话读音来讲，能协商撤诉最好，如果协商不了也就无所谓了，只是没按时按货而已，顶多赔尝点钱，没有其它影响
沟通一下 能行就行 不行就这么地了吧认了 下次 改变自己
你本来就没有按约定时间发货，这能怪买家，你只能和买家，沟通协商处理，，
你是淘宝卖家还是天猫卖家，天猫卖家可能要给扣手续费。淘宝商家就不要搭理这种买家。顺便用商家标签给他打标签恶意投诉。。。以后尽量准时发货。不然就是跟买家留言说缺货，让买家申请退款。或者是用给个空号标出物流信息，到时给买家说快递弄丢让他申请退款。不要理他。
没发货直接退款得了
和买家协商撤销投诉，或者已经成立了就直接赔钱
无条件投降，感谢我们的买家，也是感谢我们自已。
买家愿意撤销你就让买家撤诉，和买家好好沟通，补偿些钱也行，如果前面有聊天记录关于发货搞错的聊天记录在申诉的时候这就是证据。建议咨询下淘宝客服。
如果没货就给买家说缺货，买家应该不会投诉不按约定时间发货
说说我上个月遇到的事情。在淘宝网购一件某品牌衣服（订单备注：只要正品）。卖家说有正品货，但是要一周后才能发出三标齐全的货。一周后卖家没有发货。我问卖家是不是忘记发货，卖家说 这周一定发出。第二周结束后 卖家依旧没有发货。我再问卖家时，卖家说 下周发出。。。。 。。。我可去你马的吧！拖延了一个多月都没发货！气的很，退款投诉！发起投诉后，卖家用他老家的号码打电话给我，问我是不是某某某 是不是买了件 某品牌衣服没收到（对该订单了如指掌 却不承认自己是该店卖家），还问我是不是也开淘宝店铺 如果有顾客投诉我怎么办。。。 。。。我说：这么了解订单信息 你肯定是卖家，作为卖家你一直拖延发货 这就是你的不对。我一个月网购几十笔是为了买买买 不是为了投诉！你不认真开店发货，却想要搞我店铺，那我投诉到淘宝总部我也一定弄死你！订单投诉成功，神清气爽。。。 。。。
可以退款以及协商解决
买家愿意撤销你就让买家撤诉，和买家好好沟通，补偿些钱也行，如果前面有聊天记录关于发货搞错的聊天记录在申诉的时候这就是证据。建议先咨询下...展开全部
沟通一下最好
暂时不清楚呢
退款吧
要赔钱的
还是退款比较爽快
个只能和买家沟通，最好是电话读音来讲，能协商撤诉最好，如果协商不了也就无所谓了，只是没按时按货而已
买家愿意撤销你就让买家撤诉，和买家好好沟通，补偿些钱也行，如果前面有聊天记录关于发货搞错的聊天记录在申诉的时候这就是证据。建议先咨询下
亲，如果实际没有发货（真正没发货，不是发货了但没填写单号），这个只能和买家沟通，最好是电话读音来讲，能协商撤诉最好，如果协商不了也就无所谓了，只是没按时按货而已，顶多赔尝点钱，没有其它影响 ，聊天记录除非有约定时间发货，如果没有的话，聊天记录是没作用的，如果实际发货了，那怕是发错了，但确实是发到买家地址的，可以申诉成功，
153****3620 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和买家协商，实在不行，让小二介入看聊天记录
为什么不发货，你还有理了
如果没按约定时间发货就是你的责任，
可以的吧
给沟通一下最好，打电话说
电话沟通沟通
问店小
电话沟通！ 撤销
和买家沟通撤诉
如果退完再索赔就操蛋了
淘宝C店对发货没有要求那么严格，如果是天猫商城，就会处罚的，要赔30%的。
可以协商一下，协商不了也就赔付几块钱，第一次投诉不扣分，超过三次才扣分的
与买家协商让他撤消即行
不明白是什么意思
与买家协商让他撤消即行
如果实际没有发货（真正没发货，不是发货了但没填写单号），这个只能和买家沟通，最好是电话读音来讲，能协商撤诉最好，如果协商不了也就无所谓了，只是没按时按货而已，顶多赔尝点钱，没有其它影响
沟通一下 能行就行 不行就这么地了吧认了 下次 改变自己
你本来就没有按约定时间发货，这能怪买家，你只能和买家，沟通协商处理，，
你是淘宝卖家还是天猫卖家，天猫卖家可能要给扣手续费。淘宝商家就不要搭理这种买家。顺便用商家标签给他打标签恶意投诉。。。以后尽量准时发货。不然就是跟买家留言说缺货，让买家申请退款。或者是用给个空号标出物流信息，到时给买家说快递弄丢让他申请退款。不要理他。
没发货直接退款得了
和买家协商撤销投诉，或者已经成立了就直接赔钱
无条件投降，感谢我们的买家，也是感谢我们自已。
买家愿意撤销你就让买家撤诉，和买家好好沟通，补偿些钱也行，如果前面有聊天记录关于发货搞错的聊天记录在申诉的时候这就是证据。建议咨询下淘宝客服。
与买家协商让他撤消即行
如果没货就给买家说缺货，买家应该不会投诉不按约定时间发货
说说我上个月遇到的事情。在淘宝网购一件某品牌衣服（订单备注：只要正品）。卖家说有正品货，但是要一周后才能发出三标齐全的货。一周后卖家没有发货。我问卖家是不是忘记发货，卖家说 这周一定发出。第二周结束后 卖家依旧没有发货。我再问卖家时，卖家说 下周发出。。。。 。。。我可去你马的吧！拖延了一个多月都没发货！气的很，退款投诉！发起投诉后，卖家用他老家的号码打电话给我，问我是不是某某某 是不是买了件 某品牌衣服没收到（对该订单了如指掌 却不承认自己是该店卖家），还问我是不是也开淘宝店铺 如果有顾客投诉我怎么办。。。 。。。我说：这么了解订单信息 你肯定是卖家，作为卖家你一直拖延发货 这就是你的不对。我一个月网购几十笔是为了买买买 不是为了投诉！你不认真开店发货，却想要搞我店铺，那我投诉到淘宝总部我也一定弄死你！订单投诉成功，神清气爽。。。 。。。
可以退款以及协商解决
买家愿意撤销你就让买家撤诉，和买家好好沟通，补偿些钱也行，如果前面有聊天记录关于发货搞错的聊天记录在申诉的时候这就是证据。建议先咨询下...展开全部
沟通一下最好
暂时不清楚呢
退款吧
要赔钱的
还是退款比较爽快
个只能和买家沟通，最好是电话读音来讲，能协商撤诉最好，如果协商不了也就无所谓了，只是没按时按货而已
买家愿意撤销你就让买家撤诉，和买家好好沟通，补偿些钱也行，如果前面有聊天记录关于发货搞错的聊天记录在申诉的时候这就是证据。建议先咨询下
亲，如果实际没有发货（真正没发货，不是发货了但没填写单号），这个只能和买家沟通，最好是电话读音来讲，能协商撤诉最好，如果协商不了也就无所谓了，只是没按时按货而已，顶多赔尝点钱，没有其它影响 ，聊天记录除非有约定时间发货，如果没有的话，聊天记录是没作用的，如果实际发货了，那怕是发错了，但确实是发到买家地址的，可以申诉成功，
买家愿意撤销你就让买家撤诉，和买家好好沟通，补偿些钱也行，如果前面有聊天记录关于发货搞错的聊天记录在申诉的时候这就是证据。建议先咨询下