淘宝店碰见买家恶意申请退款不退货，应该怎么处理？
jhz_18605117142 发布在分类 / 交易纠纷
如图所示，来回已经拒绝三次了。买家收到货，都过了十来天了，要退款不退货，我没有同意。然后一而再再而三，这都第四次了。中间打电话不接，旺旺也不看。这个号是19年3月22号注册，已经5个红心了。这个怎么处理，一直拒绝下去吗，还是小二介入
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jhz_18605117142 发布在分类 / 交易纠纷
如图所示，来回已经拒绝三次了。买家收到货，都过了十来天了，要退款不退货，我没有同意。然后一而再再而三，这都第四次了。中间打电话不接，旺旺也不看。这个号是19年3月22号注册，已经5个红心了。这个怎么处理，一直拒绝下去吗，还是小二介入
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
商家主动小二介入就可以了 小二会裁定 买家就不能申请了
介入呗