淘宝买家确认收货并且拒收包裹，还要退款。应该怎么办？
FEELHOUS 发布在分类 / 交易纠纷
客户在未告知我们的情况下拒收包裹，快递直接退回，后台时间一到，自动确认收货了，现在来申请售后，未收到货物要退款，我们宝贝是包邮的并且参加了7天无理由退换货，且申请售后已经超过确认收货7天后了，退货我们收到了，我想问一下来回运费到底该谁承担？
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FEELHOUS 发布在分类 / 交易纠纷
客户在未告知我们的情况下拒收包裹，快递直接退回，后台时间一到，自动确认收货了，现在来申请售后，未收到货物要退款，我们宝贝是包邮的并且参加了7天无理由退换货，且申请售后已经超过确认收货7天后了，退货我们收到了，我想问一下来回运费到底该谁承担？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议先查询包裹具体位置，联系快递送回。。。碰到这种买家没有办法了。。只能给退款。追回快递包裹
这种买家就垃圾， 确认收货了他就有窗口给你退货后给差评了的 ，坑货
同意上楼建议
你收到退回包裹再给买家退款就好
听风回复：直接拒收退回的包裹一般都没有运费，也就只有发货时的运费。而买家属于操作晚了，但实际上确实是在7天之内退货的。所以，退货没运费，而发货运费分两种情况：包邮商品卖家出，非包邮商品买家出。楼主是包邮商品，发货运费你出。