淘宝店小二误判逃避责任不负责，还有其他办法吗？

         买家3月30申请退货，我们31号同意退货。买家4月3号填写退货单号中通73111318788693，该单号4月2日签收。举证时也说过，买家退货的地址与我们的退货地址不符，实际货物并没有收到。 但是小二直接给支持买家，给买家退款了。维权定性: 买家按卖家地址退货，且查看卖家已签收未退款.这个是判决结果，第一，买家并没有上传发货底单，小二何来的根据断定买家是按照卖家地址发的？第二，快递方我们已经联系过多次，表示单号不是我们，如果小二与快递核实了，又怎么会这样判决呢？ 由于对判决结果不合理申述，并且也说明了详细原因，但是淘宝小二说申述不成立，并且说平台联系物流核实我们反馈问题不属实，申诉判定不成立。 针对这个判决，真的心寒，如果淘宝平台真的与快递核实了。不应该会出现这样的情况。这么光明正大的扭曲事实，逃避责任真的是不作为，还留在淘宝干嘛？ 可提供相关凭证。 1.我们退货地址 2.快递单号签收记录 3.快递的收件人地址 4.买家发货的快递底单 针对这个订单情况：淘宝方17号有给我们发短信说核实无异常，让我们24小时内自行联系快递处理。我们有联系快递，但是对方就是说包裹不是我们的。所以我们没办法强制要求快递给我包裹。 根据淘宝要求联系电话客服进行申诉，但是淘宝客服说处理人有联系过快递，仅此一个联系快递的通话凭证，其他凭证没有了。就断定我收到退货。想问问商友，除了去互联网法院诉讼之外，还有没有简单一点的办法？                

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