买家以质量问题为由申请退货后长时间未退货，淘宝商家该怎么办？
吉吉123 发布在分类 / 交易纠纷
买家买了两个不同地址，一月24号收到货说有质量问题，另一单拒收，我告知放假啦退货收不到，2月17号又找来，说一半就不回复了，现在4月份来找退货，冬款已经下架，客户自己这么不退货，有没有责任？收到的两件一件有问题，另一件没问题，现在要都退，我能拒绝吗他还可以找客服投诉吗？
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吉吉123 发布在分类 / 交易纠纷
买家买了两个不同地址，一月24号收到货说有质量问题，另一单拒收，我告知放假啦退货收不到，2月17号又找来，说一半就不回复了，现在4月份来找退货，冬款已经下架，客户自己这么不退货，有没有责任？收到的两件一件有问题，另一件没问题，现在要都退，我能拒绝吗他还可以找客服投诉吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1月24号就反馈有问题，要退款退货，是你说放假收不到，对方只能年后来找你 那这个时候你就应该知道这个会是一个有售后的订单，客服应该记录单号主动去跟进的，否则也没有这么多的问题了 淘宝在这种仲裁上是非常偏向于买家的，建议不要冒这样....展开全部
拒绝他找客服也不怕
1月24号就反馈有问题，要退款退货，是你说放假收不到，对方只能年后来找你那这个时候你就应该知道这个会是一个有售后的订单，客服应该记录单号主动去跟进的，否则也没有这么多的问题了淘宝在这种仲裁上是非常偏向于买家的，建议不要冒这样的风险更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
一开始买家就是要退的，说明确实存在问题。只是中间刚好出现放假被阻碍了。如果确实存在问题的淘宝上是会退的，就算淘宝不退，买家找你麻烦你也是防不住的。
建议折旧处理
1月24号就反馈有问题，要退款退货，是你说放假收不到，对方只能年后来找你 那这个时候你就应该知道这个会是一个有售后的订单，客服应该记录单号主动去跟进的，否则也没有这么多的问题了 淘宝在这种仲裁上是非常偏向于买家的，建议不要冒这样....展开全部
影响二次销售，可以拍照举证拒绝退款...展开全部
俗话说林子大了，什么鸟都有，做生意吗，多一事，不如少一事。看客人态度，情况情节轻重，还是妥善处理为好。值不值，理不理，不重要，大家高兴就好。
1月24号就反馈有问题，要退款退货，是你说放假收不到，对方只能年后来找你 那这个时候你就应该知道这个会是一个有售后的订单，客服应该记录单号主动去跟进的，否则也没有这么多的问题了 淘宝在这种仲裁上是非常偏向于买家的，建议不要冒这样....展开全部
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影响二次销售，可以拍照举证拒绝退款...展开全部
影响二次销售，可以拍照举证拒绝退款...展开全部
如果收到的影响二次销售，可以拍照举证拒绝退款。时间这么久了，退款通道早就关闭了。
遇上这种无赖的，你很难逃掉
反正淘宝就会帮他们 我卖了一款产品客户用了几个月 到头来还可以退货，包装啥都没了，淘宝照样全额退款，认命吧
影响二次销售，可以拍照举证拒绝退款。时间这么久了，退款通道早就关闭了。
首先您的描述能力还需要提高一些，我看了两遍才看懂 1.拒收的商品你收到后应该给顾客办理退款2.质量有问题的商品需要顾客给出凭证才能退款3.时间维度比较长了...展开全部
影响二次销售，可以拍照举证拒绝退款...展开全部
首先您的描述能力还需要提高一些，我看了两遍才看懂 1.拒收的商品你收到后应该给顾客办理退款2.质量有问题的商品需要顾客给出凭证才能退款3.时间维度比较长了，顾客不能评价也不能发起售后维权。不过已经证实的原单退回的商品款还是要退的，顾客可以电话联系淘宝，然后要求淘宝重开售后入口。所以避免发生纠纷率和自主完结率还是提前给退一件的钱。
1月24号就反馈有问题，要退款退货，是你说放假收不到，对方只能年后来找你 那这个时候你就应该知道这个会是一个有售后的订单，客服应该记录单号主动去跟进的，否则也没有这么多的问题了 淘宝在这种仲裁上是非常偏向于买家的，建议不要冒这样....展开全部
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