qzuserfr2 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家购买我们货品真丝衬衣，因为不能机洗，买家洗涤不当，把衣服洗坏了，现在买家就做工问题申请小二介入，我们卖家需要提交什么凭证？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和买家的聊天记录，是不是不能机洗，详情说明和衣服吊牌上面有没有说不能机洗？说了的话应该不会输。
只能和买家沟通撤销。买家在意的那个小细节，没办法，只能退款吗？
买家提供了证据.你只能按质量问题处理
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