艳子nnn 楼主发布在分类 / 交易纠纷
包邮产品。有一位买家，我发货过去了，还没有到达目的地，买家嫌弃不好看，然后要求我重新发一件其他颜色等价值的货，货我发了，现在有要求退款退货怎么办呢。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
包邮产品规定退货时，买方卖方可出一头运费。
可以让对方负担运费，但是最好协商处理
1，商品是否支持七天无理由，如果支持，商品本身没有问题，责任在买家，退货运费买家承担2，商品不支持七天无理由退货，商品没有问题，责任在买家，可以拒绝
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