ljc13737 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我的货是重货产品不包邮的 。
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学员火星讲师
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先拒绝退款，请顾客修改为退货退款，收到货在退给顾客
看看你是不是包邮商品，包邮商品您承担运费，不包邮的和买家协商
先拒绝，让买家拒收，然后你收到产品后再确定退款。另外不包邮产品注意看买家申请的退款金额有没扣掉寄出运费
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