淘宝出售的播种机，用户就说用不了申请退货退款咋办？
风星 发布在分类 / 交易纠纷
产品是款大蒜播种机，有说明播种后种子是平躺和播种需要在旋耕地面进行播种的，然后用户现在就说用不了。。。。申请退货退款。 详情内有说明非质量问题的不支持，那我可以拒绝用户的申请吗？聊天内没有具体说退货退款情况，但是因为主要店铺出售农机，所以大部分都是不支持七天无理由退换货的，有自动回复说明
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风星 发布在分类 / 交易纠纷
产品是款大蒜播种机，有说明播种后种子是平躺和播种需要在旋耕地面进行播种的，然后用户现在就说用不了。。。。申请退货退款。 详情内有说明非质量问题的不支持，那我可以拒绝用户的申请吗？聊天内没有具体说退货退款情况，但是因为主要店铺出售农机，所以大部分都是不支持七天无理由退换货的，有自动回复说明
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
以小二的尿性来说。一定会告诉你可以拒绝 但在实力处理中一定要求卖家接受退货的。别说机器了。就算是面包咬了一口 也要有7天无理由退换货 这个是国家标准 而不是淘宝规定的
跟客人协商一下哦，同时联系淘宝客服寻求帮助。
1、有没有跟客人沟通为什么不能用?教会客人使用是不是不退货?如果确实不能用，就是你的质量问题，应该要退2、产品是不是属于淘宝规定的7天无理由退货范围内的产品？并不是你在描述里写那几个字就不退的，以淘宝规定为准，如果是淘宝规定范围内，就要接受退货了3、在不影响第二次销售的情况下淘宝一般都支持退货，运费可以协商。4、建议好好跟客户沟通，心平气和地解决问题
不影响二次销售的话应该是要退的
重点是产品有参与7天无理由退换货服务吗？有参与的话，在详情和聊天里面说明不支持是违规的，确定没有参与，非质量问题可以拒绝
可以拒绝，申请小二介入，但是协商为主。
协商
申请小二介入
非质量问题买家承担运输费用，好好协商下。
先协商解决，解决不了，就申请小二介入
平台小二介入
不管怎样，在不影响第二次销售的情况下淘宝一般都支持退货，运费可以协商。更何况你的不是特殊规定产品，自己写几个字没有用。
出售的播种机，有说明 不支持 七天无理由，用户就说用不了申请退货退款咋办？这个问题的解读:1:先与买家协商 沟通。2:买家坚持要退，可请淘小二介入。3:你是否明确标示了:不可退货。4:在淘宝，支持一切用户（买家）退款，你不支持也得忍着。5:派个客服去现场指导大蒜播种机的使用，诚心售后服务。
如果是你的产品本身出现了质量问题 那么你是需要退款退货的 有些东西 不是你说不支持7天无理由就是无理由的 而是淘宝规...展开全部
产品质量问题无理由通过退货退款，建议和买家沟通，能自己解决了自己协商解决，祝你顺利！
淘宝规定：除了虚拟产品，如像都是支持7天无理由退款的，最联系客服问一下。
可以的
这个要先和客户协商好吧，如果确实不能满意解决，可以找小二处理的！
联系客户协商解决
不影响二次销售的情况下，买家承担退回邮费退货吧
你的是质量问题为什么吧態退呢？不能用就说明你的商品质量有问题，你还不让退货这样不合理吧，你这样的话题怎么能问的出口呢？我看你发的信息都看不下去了，还求助问怎么办？你又不是抢劫的，该退就退该换就换，你是来淘宝做生意的，不是来抢劫的你要弄清楚什么是买和卖
你这个产品如果不属于个人定制就必须要接受7天退货申请，这是国家的消法有规定你必须接受这是网购你懂吗？我也是卖家认命吧难道你还能抗法、、、？
跟客人协商一下哦，同时联系淘宝客服寻求帮助。
不知道，问小二
可以拒绝，申请小二介入，但是协商为主。
最好请淘宝客服提前介入。
学习中
一定要主动些，先积极和客户联系，直接电话询问具体原因，通过视频指导如何操作，或者线下录一段真实的播种操作过程给他看。。。最后实在不行的话，只要东西完好，客户出运费，要退也没关系！
最好是协商解决，协商不了，建议退货，
可以拒绝，但要配合解决问题，具体什么问题要了解清楚，这样对的工具也可知道问题在那儿，如何解决，才是负责任的态度
拒绝无理要求，要求小二介入处理，白纸黑字写得清清楚楚。
可以拒绝，但要配合解决问题，具体什么问题要了解清楚，这样对的工具也可知道问题在那儿，如何解决，才是负责任的态度
可以拒绝
正常要退的
题主说自己的宝贝不是7天无理由退换货的，所以买家如果要求退货，是需要提供产品质量问题的图片或者视频证明的，否则你可以拒绝但是考虑到买家还要给你评价，建议在旺旺上一定要善意沟通，避免被买家截图作为证据来证明你的产品和服务不好其次是电话沟通，以解决产品的使用为目的来对话，再不行确定是买家自身的问题，引导对方在旺旺留言这样可以把后面的评论风险规避到最小更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
耐心一些，积极沟通
尽量帮助顾客解决售后问题！
用户应该也会举证吧
首先要明确一下你这个类目是否支持七天无理由，其次你发布宝贝的时候详情是否有勾选支持七天无理由，如果没勾选了，详情页也有做说明不支持七天，那你了可以拒绝，买家退款申请。但是如果都没有，或者只在详情页做了说明的话，勾选了支持7天的话那你只能诶他腿了，要不接入就是纠纷。还有一种解决办法就是能证明被实用或者认为损坏影响二次销售了，你也可以拒绝退款，具体操作流程可以私聊或者讨论哈。淘宝直播独家揭秘，独家干货分享请搜公众号：直播卖货淘宝直播商家交流千牛群：2651677444欢迎您加入，做直播我们是认真的！淘宝直播商家交流淘宝直播开通，浮现权开通担保交易，可以签订合同，开通后在确认收货，而且开通后手把手教做淘宝直播HSCMCS2
退掉算了。
问下客服呢
申请客服介入
不可以吧
协商一下 协商不成找小二
如果是你的产品本身出现了质量问题 那么你是需要退款退货的 有些东西 不是你说不支持7天无理由就是无理由的 而是淘宝.....展开全部
客户是可以申请退货的
与联系客户协商解决吧
跟买家协商处理哦，买家到时候找个借口 说质量问题 你也是要退款的，能退就退吧 让 买家承担运费 协商不了 就自己承担运费哦
在淘宝，支持一切用户（买家）退款，你不支持也得忍着。
小二介入
问客服咋办
可以拒绝，申请小二介入，但是协商为主
产品质量问题无理由通过退货退款，建议和买家沟通，能自己解决了自己协商解决 也可以直接...展开全部
在淘宝，支持一切用户（买家）退款，你不支持也得忍着。除非你不想做了
你可以先与买家取得联系 然后如果买家一定要退款的话 可以申请让淘宝小二介入 然后把你的明确标识出来不能无理由退换货展开全部
是你的产品本身出现了质量问题 那么你是需要退款退货的 有些东西 不是你说不支持7天无理由就是无理由的 而是淘宝规.....展开全部
客户付运费，退货。
派个客服去现场指导大蒜播种机的使用，真的使用不成再退货退款
那就退吧
以小二根据实际情况判断为准
可拒绝
可以拒绝，申请小二介入，但是协商为主
收到就说用不了，肯定要退的，这个小二肯定支持他的！
先电话沟通下，实在不行客服介入
没用的，这个是淘宝制度，不是你写几个字就可以的。
你可以先与买家取得联系 然后如果买家一定要退款的话 可以申请让淘宝小二介入 然后把你的明确标识出来不能无理由退换货展开全部
如果是你的产品本身出现了质量问题 那么你是需要退款退货的 有些东西 不是你说不支持7天无理由就是无理由的 而是淘宝规定的 这是买家在淘宝上购物的权利展开全部
一般情况下都是可以正常退的，不过你可以先和买家进行协商，如果协商不了的话，建议你最好还是先...展开全部