冯景义 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有一个客户买了7个产品，包装是包两件的，发生退货，快递不出不说，只退了一件货回来，显示签收，，淘宝把钱退给他，损失了4个产品和运费的钱，下次碰到这种情况怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
分包裹发货的话 碰到这样的问题只能和买家沟通，希望您的遇到的是靠谱的买家
可以查重量的
可以申诉的， 你让快递提供发货时的重量 和到货时的重量， 然后你把2件装放称上拍照， 1件装防称上拍照， 和快递提供的重量对比 ，如果快递提供的重量只有一件的重量附近 。可以胜诉的。 同时你在千牛里和买家沟通，看他怎么回复，这也是证据之一。 祝你好运。
打电话给客户问清楚了，网上先不要确认收货
找快递找到重量的证明，
明显是敲诈的，淘宝介入，有重量这些证明的
当快递员面，检查好货物再签收
水之国环保科技污水处理菌剂专卖店https://shop130060998.taobao.com/shop/view_shop.htm?tracelog=twddpuser_number_id=2643133963
安正常退货流程，收到几件，让快递出证明，联系买家沟通，不承认的话，只能联系小二处理了，
楼主小学没有毕业还是不会打字。词不达意，7件商品 分2个包裹寄回 还是7件商品里面是 同款有2件的？快递不出是到付，你到付件都签收 还赖买家？ 傻子吗？ 你自己不操作退款 淘宝会自动退款买家，中间10天的时间 你在干嘛？ 吃shi吗？ 遇到这样的卖家我也是醉了， 自己一点事不做 被别人搞事了还有脸来发帖子？ 怎么不去shi？
呃，什么鬼，所以说的是（1）退货？找买家说清楚，可能弄错了（多件退货，难道你都是先拆吗？不摸下几件，录个视频） （2）拒收？不是说寄出两个件吗？你自己不跟进的，不能全怪快递
可以申诉的， 你让快递提供发货时的重量 和到货时的重量， 然后你把2件装放称上拍照， 1件装防称上...展开全部
首先这个问题不是新出的问题 ，早在天猫还是商城的时候就屡屡出现这类问题。淘宝维权处理人员也理解这样的问题，商家可以发起自己的主张。 1.退货有一个非常完善的流程，你要学习流程 2.退货退款 是货到后退款 3.原单退回的可以提前退款 4.发生消费纠纷需要第一时间联系顾客友好协商解决（一般消费者都是讲道理的 只要你讲明道理态度端正）5.收到退款加以查验，点击同意退款的时候知道货物在哪不盲目6.保留争议订单处理证据日后维权介入的时候方便提交
首先联系快递公司把买家发货的货运单重量，也就是内部重量的截图拿过来。然后把自己发货的货运单重量，也是快递内部重量拿到。让快递公司出示物流公章证明收到只有一件货物。最后建议你最好还是...展开全部
我每年遇到这种情况比较多。跟你说下比较简单的解决方案吧。1.首先联系快递公司把买家发货的货运单重量，也就是内部重量的截图拿过来。2.然后把自己发货的货运单重量，也是快递内部重量拿到。3.让快递公司出示物流公章证明收到只有一件货物。（如果无法提供公章，可以让快递员在系统内部留言说明：收件人当面验收时只收到一件。并在举证时候留下派送快递员号码。）最后给你一个解决这个方法的方案，每次收到衣服是不全的，最好先联系一次小二，让小二进行备注后，然后拒绝退款后申请介入，这样就不会被系统误判。会转人工审核处理的。大部分你这种情况都是系统智能审核处理的，所以错判很正常，系统审核只讲直接证据。三个条件满足是必定成功。
冯景义 发布在分类 / 交易纠纷
冯景义 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
分包裹发货的话 碰到这样的问题只能和买家沟通，希望您的遇到的是靠谱的买家
可以查重量的
可以申诉的， 你让快递提供发货时的重量 和到货时的重量， 然后你把2件装放称上拍照， 1件装防称上拍照， 和快递提供的重量对比 ，如果快递提供的重量只有一件的重量附近 。可以胜诉的。 同时你在千牛里和买家沟通，看他怎么回复，这也是证据之一。 祝你好运。
打电话给客户问清楚了，网上先不要确认收货
找快递找到重量的证明，
明显是敲诈的，淘宝介入，有重量这些证明的
当快递员面，检查好货物再签收
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安正常退货流程，收到几件，让快递出证明，联系买家沟通，不承认的话，只能联系小二处理了，
楼主小学没有毕业还是不会打字。词不达意，7件商品 分2个包裹寄回 还是7件商品里面是 同款有2件的？快递不出是到付，你到付件都签收 还赖买家？ 傻子吗？ 你自己不操作退款 淘宝会自动退款买家，中间10天的时间 你在干嘛？ 吃shi吗？ 遇到这样的卖家我也是醉了， 自己一点事不做 被别人搞事了还有脸来发帖子？ 怎么不去shi？
呃，什么鬼，所以说的是（1）退货？找买家说清楚，可能弄错了（多件退货，难道你都是先拆吗？不摸下几件，录个视频） （2）拒收？不是说寄出两个件吗？你自己不跟进的，不能全怪快递
可以申诉的， 你让快递提供发货时的重量 和到货时的重量， 然后你把2件装放称上拍照， 1件装防称上...展开全部
首先这个问题不是新出的问题 ，早在天猫还是商城的时候就屡屡出现这类问题。淘宝维权处理人员也理解这样的问题，商家可以发起自己的主张。 1.退货有一个非常完善的流程，你要学习流程 2.退货退款 是货到后退款 3.原单退回的可以提前退款 4.发生消费纠纷需要第一时间联系顾客友好协商解决（一般消费者都是讲道理的 只要你讲明道理态度端正）5.收到退款加以查验，点击同意退款的时候知道货物在哪不盲目6.保留争议订单处理证据日后维权介入的时候方便提交
首先联系快递公司把买家发货的货运单重量，也就是内部重量的截图拿过来。然后把自己发货的货运单重量，也是快递内部重量拿到。让快递公司出示物流公章证明收到只有一件货物。最后建议你最好还是...展开全部
我每年遇到这种情况比较多。跟你说下比较简单的解决方案吧。1.首先联系快递公司把买家发货的货运单重量，也就是内部重量的截图拿过来。2.然后把自己发货的货运单重量，也是快递内部重量拿到。3.让快递公司出示物流公章证明收到只有一件货物。（如果无法提供公章，可以让快递员在系统内部留言说明：收件人当面验收时只收到一件。并在举证时候留下派送快递员号码。）最后给你一个解决这个方法的方案，每次收到衣服是不全的，最好先联系一次小二，让小二进行备注后，然后拒绝退款后申请介入，这样就不会被系统误判。会转人工审核处理的。大部分你这种情况都是系统智能审核处理的，所以错判很正常，系统审核只讲直接证据。三个条件满足是必定成功。