淘宝店铺的不合理评价有没有办法申诉？怎么操作？
俊豪 发布在分类 / 店铺管理
客人买了个护唇膏拍照来说是空的，实际我看是有的，这个操作是要转出来才会看到，他硬是说转了没出来，我让退，过了两天说东西被孩子弄丢了，要我给赔货款，我解释了半天，这个你东西弄丢了要谁能给退呢？其实就是客人自己编了个故事，这种有办法投诉吗？不好意思補充一下，後來就收到個差評：空的。
>
推荐阅读：
23 条评论
点击加载
俊豪 发布在分类 / 店铺管理
客人买了个护唇膏拍照来说是空的，实际我看是有的，这个操作是要转出来才会看到，他硬是说转了没出来，我让退，过了两天说东西被孩子弄丢了，要我给赔货款，我解释了半天，这个你东西弄丢了要谁能给退呢？其实就是客人自己编了个故事，这种有办法投诉吗？不好意思補充一下，後來就收到個差評：空的。
推荐阅读：
评论发表
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好 按照流程走 淘宝7天无理由退货，他自己把东西弄丢了是他的问题 责任不在于你 直接拒绝申请退款就可以了，或者同意退款让对方退货，如果不退货退款申请...展开全部
你好 按照流程走 淘宝7天无理由退货，他自己把东西弄丢了是他的问题 责任不在于你 直接拒绝申请退款就可以了，或者同意退款让对方退货，如果不退货退款申请...展开全部
你好 按照流程走 淘宝7天无理由退货，他自己把东西弄丢了是他的问题 责任不在于你 直接拒绝申请退款就可以了，或者同意退款让对方退货，如果不退货退款申请...展开全部
坚持让他退货退款，其它不解释，守住底线
好像没办法大多时候，商家处于弱势，只能协商妥协
你好 按照流程走 淘宝7天无理由退货，他自己把东西弄丢了是他的问题 责任不在于你 直接拒绝申请退款就可以了，或者同意退款让对方退货，如果不退货退款申请...展开全部
人家存心的，这种申诉很难，证据不足，淘宝总是偏向买家，钱不多就打赏给她得了，评价里面解释也不一定所有买家都信，所以能用钱解决就解决吧
直接拒绝申请退款就可以了，或者同意退款让对方退货，如果不退货退款申请自动关闭了就。
按照流程走淘宝7天无理由退货，他自己把东西弄丢了是他的问题 责任不在于你 ，不行的话淘宝小二直接介入。
你好 按照流程走 淘宝7天无理由退货，他自己把东西弄丢了是他的问题 责任不在于你 直接拒绝申请退款就可以了，或者同意退款让对方退货，如果不退货退款申请...展开全部
如果买家全额退款不退货，你可以拒绝。你也让买家退货退款。 如果买家没退货退款，只是给个差评。你可以在差评下解释啊， 这个何必很在意啊。最后你这种情况可以去规蜜投诉的，如果投诉成立，那么差评规蜜那边就给你删除了。到时可以上传聊天记录等，
这种问题商家自己没有错，直接截图回评就可以解决掉差评问题了，注意回评时候的说话逻辑同时这种人可以去云标签打标下，她这种不是不合理评价，只能打标了更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
破财免灾破财免灾
这种事 在淘宝就如同你出门遇见红灯一样，你投诉说不合理，人家会告诉你 这是规则 并且要无条件的遵守。而且他还会告诉你 红灯过了就是绿灯，你看我们对你们多好。所以 万箭穿身、习惯就好。
如果她只是差评说空的，影响的不是很大，这种情况就算是申诉，也不能成功的。想学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习QQ群：635616386，大家一起进群学习，一起进步。
你好 按照流程走 淘宝7天无理由退货，他自己把东西弄丢了是他的问题 责任不在于你 直接拒绝申请退款就可以了，或者同意退款让对方退货，如果不退货退款申请...展开全部
你好 按照流程走 淘宝7天无理由退货，他自己把东西弄丢了是他的问题 责任不在于你 直接拒绝申请退款就可以了，或者同意退款让对方退货，如果不退货退款申请...展开全部
好像没办法大多时候，商家处于弱势，只能协商妥协拒绝仅退款，改其改成退款退货。恶意的退货还可以爆光一下https://www.felmvip.com/。
宝7天无理由退货，他自己把东西弄丢了是他的问题 责任不在于你 直接拒绝申请退款就可以了，或者同意退款让...展开全部
好 按照流程走 淘宝7天无理由退货，他自己把东西弄丢了是他的问题 责任不在于你 直接拒绝申请退款就可以了，或者同意退款让...展开全部
你好 按照流程走 淘宝7天无理由退货，他自己把东西弄丢了是他的问题 责任不在于你 直接拒绝申请退款就可以了，或者同意退款让对方退货，如果不退货退款申请...展开全部