LY1598427998 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家说商品有问题，我们沟通说寄回检查是质量问题我们承担标准运费，买家发韵达北京到深圳（1.2kg），买家说运费23元，我该给吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看卖家提供的图片，核实明显是质量问题的，需要承担运费的，至于运费金额，可以协商 但是质量问题卖家是...展开全部
必须给的，亲？您这个属于质量问题退换的，涉及到品质问题，尽量安抚客户最重要！不然涉及到品质投诉，您这产品就玩没了
弄个订单险吧。这样的事情以后会很多。以后买家要赔偿邮费。就说订单保险会赔他。跟你没关系。这次估计你要赔给她了或者协商下，不然他不退货 或者给你恶意差评不是更头疼
叫他让快递员写运费在面单上核对，明显乱报价。23元都能发顺丰了
23 不该给，
协商解决，能用钱解决的都不是事，总比无故差评好多了
看卖家提供的图片，核实明显是质量问题的，需要承担运费的，至于运费金额，可以协商，如果索要运费金额明显较大，存在嫌疑，协商不成，您可以让买家发顺丰到付，这样买家也占不到任何便宜！（地址北京发出顺丰也只是23元的）
要多了，与其友好协商
韵达起步价13块到北京，续重9元，差不多了，（这个价格是厦门到北京的价格）
北方发到南方地区。其实这个运费是可以的。必竟买家跟快递又没有合作。偶尔寄一回两回。没办法指望快递优惠
叫客户先垫付，如果是质量问题你这边会返运费，不是质量问题客户出
超重需要续费的，有些地方快递上门另外加收，这个运费还能接受
看卖家提供的图片，核实明显是质量问题的，需要承担运费的，至于运费金额，可以协商 但是质量问题卖家是......展开全部
让买家给你拍照质量问题所在。如果确实产品有问题，就跟客人直接说，你找快递上门取件。或者他帮你现付也是可以的，把付运费截图一下给你，你说财务这边需要报销，现在快递都很方便的，你直接在网上下个单上门取件就可以了。23块钱是小事，尽量跟客人好好协商，不要因小失大。我们分享一个淘宝运营学习群。这个QQ群：635616386。内有干货资料和运营知识学习，欢迎大家一起进群学习
广东发往全国都很便宜的，你可以帮客户预约快递，快递可以上门取件，客户只要把东西给快递就可以了，运费你自己转给快递员。我也遇到过，说不方便寄，各种理由不退货，我就直接帮他叫了快递上门收件，最后她说衣服穿了，也不说要退了
如果确实是运费23元 可以给 如果不是的话 没有必要给 让买家直接发到付件 就好了展开全部
看卖家提供的图片，核实明显是质量问题的，需要承担运费的，至于运费金额，可以协商 但是质量问题卖家是...展开所有
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