淘宝客人寄回来的配件不全，小二处理还是支持买家吗？
159****7737 发布在分类 / 交易纠纷
客人在店买一台咖啡机！使用后说不喜欢！本身使用过就不支持退换货的。由于客人信誉好直接就退货流程开启了，收到货后，发现配件不全，小二介入后，判定我们失败，第一，客人在旺旺上说已经丢了，第二客人是顺丰快递 回来的，包装完好，为什么 还要顺丰提供盖张，配件少，和顺丰快递有什么关系 ，又不是破了！难道只要客人寄回，我们收了，就永远会支持买家，不支持商家吗？
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159****7737 发布在分类 / 交易纠纷
客人在店买一台咖啡机！使用后说不喜欢！本身使用过就不支持退换货的。由于客人信誉好直接就退货流程开启了，收到货后，发现配件不全，小二介入后，判定我们失败，第一，客人在旺旺上说已经丢了，第二客人是顺丰快递 回来的，包装完好，为什么 还要顺丰提供盖张，配件少，和顺丰快递有什么关系 ，又不是破了！难道只要客人寄回，我们收了，就永远会支持买家，不支持商家吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
自认倒霉吧，小二就是这样的，永远站在买家那边的
偏向买家这种事很常见的，放宽心态，退货最好要当面验收，少货可以拍照取证拒签的呢。平时遇到一些恶意的吃货买家和恶意退款的买家等都可以在反恶联盟网站上曝光一下哦！https://www.felmvip.com/