淘宝买家申请破损，或者质量问题急速维权签收后后运费谁承担？
150****0041 发布在分类 / 交易纠纷
买家自己不喜欢，退货但是嫌退货运费贵，就申请破损，极速维权了，产品影响点二次销售到是无所谓，回来我们修补，但是这个退回来我们能直接签收吗？如果签收了是不是退回运费就得我们承担？运费太贵了100多呢（商品是没有问题的，嫌自行车车架上有一点点小磕碰，物流这么远肯定有所磕碰的呀，而且是买家签收后3天以后才找我们说的）~~~~~~小二已经判定结果了，我上传买家说不喜欢退货的截图 还用买家签收的相关淘宝规则！小二判定双方都没责任 运费60元淘宝出了，不计入纠纷，但是对我们店铺给予警告
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63 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好好沟通，卖家承担。
他没找你要运费就可以了，他自己承担的
退货运费由买家承担
如果买家有证据证明有破损或者品质问题，退货运费可能需要卖家承担，如果是大件商品，建议参加运费险。
质量问题肯定是卖家承担
没争得你得同意发到付你可以拒收的
破损卖家要承担运费（氙气灯LED工厂直销员）
破损退货是在卖家承担运费当中的，当然，如果是到付运费，没经过你同意的话，是可以拒收的，再一个问题，如果在旺旺聊天记录了，有说明是买家是不喜欢才要退的，他发起的破损退货是可以拒绝的，虽然极速维权了，也可以申诉出来的
能不能证明货物没有破损？
尽量跟客人沟通处理，保留证据
如果是物流损坏，这个只能卖家承担 然后找快递公司
如意破损，先找物流啊，买家申请退货你没有办法的，你必须签收的。
能让就让一步吧
在淘宝上卖家就是弱势群体，没什么说的，所有的退货都退吧，运费卖家承担吧，没办法，因为我卖出产品人家都打开包装了，我拒绝退款，但淘宝小二打电话说那买家是淘宝长期买家，我必须退款，所以很无语，现在遇到我都不在找淘宝小二了，因为那不是维护我们利益的，我们只会损失更多
退货要让客户付运费！
如果质量问题是卖家承担来回运费的亲，都是只能卖家吃亏的，没办法
破损，或者质量卖家承担，多拍错拍不想要买家承担。
自己承担吧
商品有问题，是商家的责任
与买家沟通，联系物流公司，自行解决。
破损的，不用退直接赔钱，但是别的产品没有破损，客户一定要退，这个运费也需要卖家承担吗
破损是卖家承担运费，这种情况很难得到小二支持，毕竟是有轻微的伤，认了吧，做久了，难免会有几个这样的客户。
和气生财吧
一楼说的对，可以申诉一下
如果是申请商家自己的问题，是要补邮费给消费者的，所以这个不好处理，拒绝吧，到时申请小二介入，还是商家的责任，不拒绝吧，自己要出运费，难啊！！！！
卖家
一般有能力证明不是破损问题 就可以拒签，如果没办法那就认了吧
品有问题，是商家的责任，恶意的退款，可以把他们爆光一下https://www.felmvip.com/。
这个要看买家退货理由和淘宝认定责任了
是的。也要签收的。。给证据小二。证明产品没破损。是客户原因
破损或质量问题的退件是比较严重的售后，不只是运费问题。首先要分清责任，如果不是你的问题，就要及时收集证据，并提起申诉
偶尔会有那一个两个老鼠屎，只能哑巴吃黄连
自己承担吧 不然找快递
买家退回来的运费由他自己承担，如果运费是到付的话，你可以拒收
退一步海阔天空
破损卖家承担https://me-tee.taobao.com/index.htm?spm=2013.1.w5002-110842096.2.3f772e36P9KLBZ
协商处理 商品破损 商家承担运费
自己承担吧
包邮商品承担退货运费，不包邮商品按照商家后台设定的运费执行。
买家承担运费
小钱，不要为了一个老鼠屎坏了一锅粥
真的是质量问题就要卖家承担来回运费的吆
退了吧
亲，建议和买家沟通，尽量各付一半运费，和平解决，毕竟是有皮损的，讲不清楚的，维权成功率很低。
不可说不可说
和客户沟通好
能不能证明货物没有破损？
破损退货是在卖家承担运费当中的，当然，如果是到付运费，没经过你同意的话，是可以拒收的，再一个问题，如果在旺旺聊天记录了，有说明是买家是不喜欢才要退的，他发起的破损退货是可以拒绝的，虽然极速维权了，也可以申诉出来的
如果是质量问题，你必须承担运费 首先你应该加入运费险 你就不用掏运费了
你不会直接签收的吧 他肯定寄到付 你别签退回去
退一步海阔天空忍一时风平浪静
破损卖家承担
卖家承担
协商，破损应该卖家承担来回
既然破损了，退货运费肯定是你负责，但是买家三天后才来说，这点也是买家有问题，要么拒收申请小二介入，如果已经签收了，那就不要申请小二介入了，介入了也是你输，谁签收谁负责
破损卖家承担
和客户协商一下
有运费险啊，不够可以补给他了，寄回看一下是什么原因造成了，这很重要，邮费补一次只一次不要纠结，找出怎么造成破损找收获很大
质量问题，，，，退货是卖家承担责任。。。
亲，破损退货是在卖家承担运费当中的，当然，如果是到付运费，没经过你同意的话，是可以拒收的，再一个问题，如果在旺旺聊天记录了，有说明是买家是不喜欢才要退的，他发起的破损退货是可以拒绝的，虽然极速维权了....展开全部
亲，破损退货是在卖家承担运费当中的，当然，如果是到付运费，没经过你同意的话，是可以拒收的，再一个问题，如果在旺旺聊天记录了，有说明是买家是不喜欢才要退的，他发起的破损退货是可以拒绝的，虽然极速维权了，也可以申诉出来的