淘宝店铺被商家投诉恶意骚扰，会成立吗？怎么解决？
钶景 发布在分类 / 恶意问题
因为冬天下雪 物流在路上耽误了 顾客找来 我们给快递电话催件 未果 顾客9天收到快递（吐槽一下这个快递 真的给我惹麻烦）顾客就说了一大堆 我们也解释 快递不是我们能够控制的，我们能做的只能打电话帮您催，顾客说我们敷衍他 说要投诉我们，后来给了差评 关于物流的 我们的售后客服就旺旺留言了几句，打了一个电话 还没有接通，过了几分钟 投诉消息就来了。请问这样的投诉会成立吗？
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钶景 发布在分类 / 恶意问题
因为冬天下雪 物流在路上耽误了 顾客找来 我们给快递电话催件 未果 顾客9天收到快递（吐槽一下这个快递 真的给我惹麻烦）顾客就说了一大堆 我们也解释 快递不是我们能够控制的，我们能做的只能打电话帮您催，顾客说我们敷衍他 说要投诉我们，后来给了差评 关于物流的 我们的售后客服就旺旺留言了几句，打了一个电话 还没有接通，过了几分钟 投诉消息就来了。请问这样的投诉会成立吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一般都是成立，淘宝保护买家
单纯快递问题不会投诉成立！问题是你说的吐槽一下这个快递我们的售后客服就旺旺留言了几句。。。过程中是否骂了买家呢？另外拍下时候你是不是有答应对方哪一天会到的？。。。等等！ 现在先看下对方投诉的理由，然后截图好对话和物流记录等。。。情况原因写清楚
亲没事的，投诉不会成立
不成立吧
有问题找客户协商很正常，协商的态度、方式和频率要注意，按你所描述的不算骚扰，投诉不了的
先问问小二投诉估计是什么结果，再做决定怎么和买家沟通。
协商解决
申诉太烦人。好好跟顾客沟通吧，可适当给点补偿，
投诉不会成立的
物流投诉方案 邮政总局官网 进行线上投诉处理 会给你速度解决 或者打邮政总局投诉电话 都可以解决 顾客这种投诉会成立 除非你有不可抗拒力导致正常物流的4－7天变成9天的
投诉恶意骚扰，如果差评后客服不断的联系发信息过于频繁就不好，沟通也要注意分寸
亲是投诉快递物流 还是给差评您打电话恶意骚扰呀，只要您没有骚扰正常是没事的
协商解决 ！ 行在和小2解释！ 会有方案！
尽量和客户沟通好哦，让它撤销投诉哦
遇上不进理的就没为法了
把物流信息每天的截图上传到申诉不是卖家问题投诉应该不会成立的，9天刚好是淘宝规定的期限。
如果产品没问题，物流是卖家没法控制的，买家因物流而投诉，是不会成立的。
首先要跟买家解释协商，同时检测自己有没有什么违规现象。尽量能私下解决免得引起差评和投诉展开全部
正常是不会成立的 最好协商处理的
正常是不会成立的 最好协商处理的 把物流信息每天的截图上传到申诉不是卖家问题投诉 建议最好还是联系...展开全部
这个要看具体情况，如果客服留言里面有威胁或者骂人的语句的话，投诉估计会成立的。如果客服语言很温和，只是打了个电...展开全部
正常是不会成立的 最好协商处理的 把物流信息每天的截图上传到申诉不是卖家问题投诉 建议最好还是联....展开全部
尽量沟通一下 电话沟通，希望对方能够理解一下
物流不可控不影响的，
下雪天是特殊情况，人之常情，反应给小二
只要及时沟通了，不会成立，截图给客服，下雪了不是你可以控制的
应该不会成立，只不过得了差评很头疼
保留证据，请小儿进入
这个要看具体情况，如果客服留言里面有威胁或者骂人的语句的话，投诉估计会成立的。如果客服语言很温和，只是打了个电话 没打通，那肯定没事的。总之不要给他留下任何字面明面上的凭证即可。这种人也不多见，但如果遇见了 千万要有耐心
投诉你什么？用什么理由来投诉？搞清楚这个，反问自己有没有违反规定，再来考虑会不会投诉成立
投诉不会成立的，物流非卖家可控
不会吧，只要你在约定发货期限内发货了，物流方面就不是你的责任，下雪属于不可抗力，谁都无法避免，对于不合理的差评你可以申诉，要求淘宝删除的
会成立的，除非跟客户沟通撤销投诉
遇到这样的没办法
好好 跟顾客沟通吧， 不行就给点补偿， 心理安慰一下 。
这要看你和买家原先沟通的态度，买家的投诉是会成立的，处理结果就看淘宝方怎么处理了，这样的情况一般是没事的
自己有没有违反规定，再来考虑会不会投诉成立下雪了不是你可以控制的
下雪这属于不可抗的外力，法律都管不了，这是个不讲理的人
不会成立的
正常是不会成立的 最好协商处理的，如果解决不了那就再申诉，如果是恶意的行为可以把他们爆光 一下https://www.felmvip.com/
能私下解决当然更好。我不明白对方投诉什么？投诉物流时效：最多是退货退款吧。投诉产品瑕疵：最多是退货退款吧。投诉骚扰：这个不成立吧。要是对方投诉不成立，说不定还能让小二把差评给关了。
投诉是不会成立的，在处理的时候为了保险起见，可以找物流公司开取一份说明盖章提交就可以了
好好 跟顾客沟通吧， 不行就给点补偿， 心理安慰一下 。
投诉不会成立的，物流非卖家可控
协商解决万事大吉
投诉会成立！这个只能解释沟通处理
这得看淘宝怎样判了，
正常是不会成立的 最好协商处理的 把物流信息每天的截图上传到申诉不是卖家问题投诉 建议最好还是联系...展开全部