淘宝买家申请客服介入说材质与商品描述不符该怎么处理？
xm_阿文 发布在分类 / 交易纠纷
2月10号下的单，14号签收。2月25号申请退货退款说买错了。我以超过签收7天为由拒绝退货。买家于3月3号申请客服介入说材质与商品描述不符，买家就上传了一张商品图片，而且是完全就是和描述一样。当天小二介入给退货。我就不明白了，怎么就描述不符了，请问下我可以拒签买家的退货然后重新申请小二介入重新判定吗？
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xm_阿文 发布在分类 / 交易纠纷
2月10号下的单，14号签收。2月25号申请退货退款说买错了。我以超过签收7天为由拒绝退货。买家于3月3号申请客服介入说材质与商品描述不符，买家就上传了一张商品图片，而且是完全就是和描述一样。当天小二介入给退货。我就不明白了，怎么就描述不符了，请问下我可以拒签买家的退货然后重新申请小二介入重新判定吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你说的是事实的话 直接给淘宝打客服电话 要求重新判决 ，可以支持到你。如果事实不符就不行了。