做窗帘的，淘宝买家付款之后各种失约，怎么办？
派伍兹 发布在分类 / 交易纠纷
1.付款之后，买家在双方约定不清的情况下，强行以不能退款要挟必须答应她的要求，且不加钱2.她语音说过，但我没答应过，硬说我答应了，交易前，她自己电话语音，讨价还价，让我送她。3.交易前，，讨价还价，赠送配纱的。约定好，我们赠送的是配纱，强行指认配纱换成另一款产品。4.以会员权利要挟，只能给她换款（定制类，已经裁剪）5.交易前答应送花边，交易后，强行逼迫赠送大批量花边，原本约定只有4米，后来是12米。且花边是单独买过来，500元20米。6.买家交易前约定3.4米，后强行让我方加到4米。（已经裁减）6.我方发货前，尺寸有跟买家确认，买家确认后，再发货，收到货之后就说短了，我方做短的。7.窗帘帘头我方描述有写误差在百分之三内，短了2公分。且因为特定情况，按客户窗户情况，款式与图片不同做法，提前跟买家说明，买家说不喜欢，必须我方担责。我方答应修改。8.以我方没给他做好为由，又强行让我方给买家修改的东西加赠配件，如花边，加宽尺寸等。9.跟买家约定好，修改配纱，来回运费我方负责，收到货后，以之前说好换货为由，又要调换货，且发货前我三次询问过。（运费，人工都是白白浪费）10，淘小二介入，非要让我方修改，但实际成本远超出订单，，买家不接受调解，必须我方答应她条件，如要退货，不退货仅退款。总价值1450元，其中200多元是另外订单，买了三天了，说不要了抵货款。（已裁剪）11，小二多次调解，半夜电话骚扰，旺旺言语辱骂，3月2日，又经过淘宝调解，买家态度恶劣，必须给她改好，不退款，如要退款1450的货，要退1200元。12.又开始电话骚扰，接了电话不给机会说明，一直骂，且说淘宝偏向她的，我就是不退，且与淘小二说要去阿里北京分部去告我方，说去了阿里会直接处理，会给她不退货又要给她退款处理。后在小二调解下，我答应她再可以更换一次，但必须经过小二备案才可行。且必须商议好细节，不可每次约好就失约还不承认。12，晚上与买家沟通，买家刚开始态度还可以，可以加一些钱给她加些配饰，原来配布说好，80一条，40cm的，她以前说过两条80强行让我方答应，还在修改之前。后来又是让我方免费给他改。现在还是以这个条件要挟，那我被逼承诺过，所以赠送，她又要加宽，且只付80元要1.5米，她窗户高3.5，所以实际得用2.3米，且成本高达150元。还不算发货用的运费等，人工费等。配纱原本赠送的是3.4，现在偏要加到5米，还不付钱，我方不同意，后先说商量帘头，以前我方没答应过，就说我方答应她帘头也加珠子，我方原本答应的是之前如果要加配布，底边缺出来的我方给补，因客户用的两种花边，每种花边500元20米，帘头之前用的珠子，客户自己购买的，我方这边没有。13.闲帘头不怎么好看，又要换做其他款型，且一个比一个用料多，得重新做，原本款型我方也答应修改重做，帘头底部花边拆过去，老是用这种方法要挟，没办法沟通，让她退步一点，就发飙，要去阿里告我们。14.尺寸是提前约定好的，我们发货前确认的，说是我们的缘故。实际尺寸也到我们所确定的，偏要说不到，还差10多公分，修改的东西都要比她自己量的要加长，布帘和纱帘约好3.37和2.32，现在要3.47和3.42，帘头是1.85，实际到货1.83，安装费用是我方给她减免的，当时我方没答应她包安装购买的，后来都谈了三天了，我方给她减免450，实际费用150都没有。15.现在不清楚怎么办，换么，一直让我给你加什么加什么，东西她自己选了，到时候不满意又怪到我方头上，无理取闹，已有不对就骂人，电话骚扰，还扬言让我电话号码报废，让亲戚朋友全给我打电话，且一直强调4年前她就买过东西，然后去阿里投诉，阿里把钱划给她，且不用退货来威胁我。16.小二这边也是让我能给处理就处理了，但现在这种情况就是，好心再给她调整一次，成本就得800左右了，她还要帘头重做这些的话，成本又是千把块，这样还不罢休，实在是没办法了，不知道怎么办好，询问下商友，有没有办法
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32 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
用旺旺截图证据给小二
事有点大
联系客服小二，可以电话联系
留好证据 不姑息这种小人
让他去投好了 没有什么好怕的，关键你有没有错 留好证据，如果你想少些事 那也一定要东西退回才可以退款
如你所说的话，再怎么样淘宝也不能支持不退货直接退款吧，最好保留书面证据，电话谈的是什么谁也不清楚
有证据就可以不要怕
我们商家遇到这样的尽量亏钱退货，不要纠缠，到最后还是纠纷和其他，对店铺很不好，没办法生意难做
保留证据，
赖子真让人无语
你让她去投诉，都是需要退货退款的，天下没有这种只退款的生意哈
首先，做久了淘宝什么人都会遇到，遇到这样的事很正常，放平心态，不要生气。其次，在淘宝做生意最好旺旺聊天明确，特别定制商品，下订单付款前，一定再次确定规格后再让客户付款，保留证据。再次，遇到无赖包邮于他纠缠，人家也许就是专业骗子，退款退货不玩了，如果真有价格优势他不会退的，做起生意就要承受损失
说实在的，现在这样的人还真不少，碰到这样的，真的只能自认倒霉。
真心希望亲的难关早日度过！
这种颠来倒去想占便宜的买家首次申请不退货仅退款时 就应该拒绝进一步的什么修修改改。止损，止损，大了不起 货不满意就让他留着。让他去告，随便告。不要怕，她是抓住你说话不严谨的毛病了，总能让他有空子可钻。 所以加强一下沟通时的严谨性。你的售后很尽心 ，这是可以看到的。这个客户赖皮的劣根性大家也可以体会到，他不限留人只管让他告。
首先，做久了淘宝什么人都会遇到，遇到这样的事很正常，放平心态，不要生气。其次，在淘宝做生意最好旺旺聊天明确，特别定制商品，下订单付款前，一定再次确定规格后再让客户付款，保留证据。再次，遇到无赖包邮于他纠缠，人家也许就是专业骗子，退款退货不玩了，如果真有价格优势他不会退的，做起生意就要承受损失
不怕，沟通不了，找证据，找小二投诉。
祝早日解决问题，以后多留证据吧。
遇到这种情况确实不好办这叫赖皮:要冷静处理
对付无懒占偏宜的买家用得用非正常的手法整治！
这是无理买家遇到了很麻烦他不满意可以申请退款退货我们只当买个教训
做好自己分内事，剩下的交给老天，按淘宝规则来，说明原因好好沟通 ，祝您好运
定制的东西是不支持退货的，这个购买之前一定要协商调节好；保留证据，剩下的只要和小二申诉即可。
碰到这样的人，确实是气人。但做淘宝的哪个没碰到过，心态放平和点，只当损失了。如在这件事上浪费太多时间和精力也不值，建议算了，再一个做好标注，让大家都知道她是一个什么样的人。展开全部
看得出你很气愤。我的忠告是：1付款前介绍要清楚。 2遇到刚付完款就翻脸的就应该知道遇到麻烦人了，最好马上协商退款，宁可不做，不要纠缠。3 保存一切沟通证据，包括收到买家骚扰电话时最好视频录下时间和号码。 4 要加强一下你自己的文字说明能力，比如说话不要缺主语，不要说有造成歧义的话。5 我看你的说明里的意思，是不是出现矛盾后你又答应新的条件，结果新的条...展开全部
做生意碰到什么样的人都不稀奇，这种人很少，遇到了能沟通就好好沟通，有些人完全沟通不了也只能自认倒霉，小二偏向买家也是常有的事情 。建议您可以在反恶联盟网站上安装一下插件实时检测订单，发货前去查看一下买家信息是否有被商家们曝光过，平时遇到的一些恶意的买家也可以曝光一下在反恶联盟网站上哦！https://www.felmvip.com/
出你很气愤。我的忠告是：1付款前介绍要清楚。 2遇到刚付完款就翻脸的就应该知道遇到麻烦人了，最好马上协商退款，宁可不做，不要纠缠。3 保存一切沟通证据，包括收到买家骚扰电话时最好视频录下时间和号.....展开全部
碰到这样的人，确实是气人。但做淘宝的哪个没碰到过，心态放平和点，只当损失了。如在这件事上浪费太多时间和精力也不值，建议算了，再一个做好标注，让大家都知道她是一个什么样的人。
看得出你很气愤。我的忠告是：1付款前介绍要清楚。 2遇到刚付完款就翻脸的就应该知道遇到麻烦人了，最好马上协商退款，宁可不做，不要纠缠。3 保存一切沟通证据，包括收到买家骚扰电话时最好视频录下时间和号码。 4 要加强一下你自己的文字说明能力，比如说话不要缺主语，不要说有造成歧义的话。5 我看你的说明里的意思，是不是出现矛盾后你又答应新的条件，结果新的条件又成了新的矛盾？如果是这样，以后尽量避免。6 我看不明白淘宝裁判结果究竟是什么，如果偏向买家，你尽快结束交易就好，不要再纠缠，更不要给买家提供新的炮弹。她不满意，你让她连商品带赠品全退，告诉她收到退货时会全程录像全部验货过程，钱全都退，货少了不行。淘宝总不能让你只退款不必退货。
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