淘宝店铺的客人骂客服怎么解决？骂回去吗？
九月2015 发布在分类 / 交易纠纷
我们只是代购，客人在做活动前购买商品，结果收到后商场开始降价，客人要求我们补差价给她，淘宝介入后竟然同意了？？理由？我们只是代购，商家不会提前告知我们有活动，别人也要赚钱。来来回回了好几回，现在客人开口骂客服，怎么解决。已经告知不能补差价了，客人申请退货退款。淘宝同意了。我真是搞不懂。重点是客人后来取消退货退款，只要求退款，现在拒绝了退款，还要等她回应。如果她淘宝介入，是不是又要同意了？
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先记得就算对方骂也不要骂回去（偷偷私下问候对方全家好了，要是客服和客户对骂，对方给差评你申诉可就难了），好好和客户解释。然后代购产品不是事先说好价格的吗？事后再补差价是否合规则？
告诉他不支持补差价就可以了，如果他还无理取闹，无视就好了，可千万不能对骂起来