淘宝店铺的商品被处罚危及交易安全，怎么解决？
谭哥哥 发布在分类 / 店铺管理
管控案例：大量货物不符商品-退款处理管控原因：商品存在大量货物不符小二提醒：由于您的宝贝存在大量严重不符的问题，已产生大量消费者投诉，严重扰乱了淘宝网正常交易秩序，已对您的商品进行了删除处理。同时，为保障消费者利益，交易将做撤销处理，交易款项退还买家，货物由买卖家自行协商处置。但是我没有接到任何一个买家投诉商品不符的，没有违规记录 也没有申诉入口。只有这个管控信息 现在只要买家一申请退款系统就自动退款给买家，问了小二只说让自己去协商 不得申诉 我完全不知道是哪里出了问题还不能申诉
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36 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找客服去反馈，建议去淘宝实地上访，如果还是不行就要走司法程序了，现在有互联网法院。
找到店小二 详细说明一下
这种的没有申诉入口
会扣分
我前些天买水果，收到后发现水果大多腐坏（水果太熟，运输挤压），并且联系不上卖家，而且店铺被查封了。。。咨询小蜜，小蜜让我申请退款。我刚申请部分退款 该店铺就自动退款了，并写着：由于您的宝贝存在大量严重不符的问题，已产生大量消费者投诉，严重扰乱了淘宝网正常交易秩序，已对您的商品进行了删除处理。同时，为保障消费者利益，交易将做撤销处理，交易款项退还买家，货物由买卖家自行协商处置。
第一个人回答的很好，采用她的就可以了，你也可以去客服那边一直问她
让客服分析一下吧。
老是没货让人投诉了多次了，还不想办法改进？
还是联系小二解决比较好！
你被狼盯住了，得小心了。
找淘宝客服 这个为什么他们最清楚
这事情没有听说过，真不懂
这段时间是有很多卖家遇到同类的问题，你问的小二应该是万象的初级客服，你可以要求上升投诉级别，向更高级的小二咨询投诉。
一起来探讨
如果是正常交易，提供正常交易的证据，进货单，聊天记录，发票等，提供给小二
先查清楚问题
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不太清楚，找小二沟通一下，看什么情况
现在解决了吗
调查清楚。再说
同行恶意竞争也是有可能的
一定有人投诉，你没有处理，要不不会有系统识别
没遇到过，但是这么严重的问题应该找小二详细咨询下
肯定是有问题，危及安全，要不就是客单价高，要不就是售后太多未处理
是投诉多了吗
你这个应该是被人去专门举报了。给你明说，就是被打假的人给整的。你这个链接已经被他们完全给弄挂了。后期还有一些退款什么的麻烦事，你之前应该被这部分人套过话，而且你也被逃出来了话，然后他举报你了你售假，假冒品牌，然后上传了旗舰店的产品图片跟你图片的对比图，或者你的标题详情页等地方有说品牌等，以及你被套话的截图。系统说是让你自行协商处理，但是实际上你会被很多人仅退款的。这个到这步是没有挽救的办法了，只能自己以后好好避免，你如你想知道他们的大致操作流程等等还有像打入他们的内部了解你可以找我。还有什么不明白的地方，请点击旺旺咨询，我还有自己整理的干货免费送给大家哦。tb542426982如果觉得我解答的很受用请记得点击采纳，并关注。
联系人工客服
联系一下淘宝客服小二，问一下什么情况，
这是何种场景描述不符的投诉？没听说过
这样的会扣分
后台数据可能监控 得知，
不是很理解亲说的什么问题
这种情况是很严重的，肯定是货品那里出了问题
注意事项危及交易安全处罚的原因：1、交易异常：核实您在交易过程中，如拍下宝贝、付款、发货或售后环节存在异常，故对淘宝账户进行市场管控。2、商品异常：核实您发布的商品信息存在违反淘宝商品发布规则，故对淘宝账户进行市场管控。3、引导线下交易:核实您账户中交易存在违反淘宝网正常交易流程行为，故对账户进行市场管控。4、维权异常：核实您账户中的退款、售后维权存在高危风险，故对淘宝账户进行市场管控5、认证信息不一致：核实您账户在使用过程中身份存在与实际认证人不一致，为保障会员认证信息的持续真实有效，维护消费者权益，对已经通过淘宝认证的会员，淘宝将视情况通过定期或不定期复核的方式，验证认证信息的真实有效性...展开全部