淘宝店铺订单，快递派送不了，客户收不到货申请退款怎么办？
河北小二 发布在分类 / 交易纠纷
年后的订单，给客户补发了两次货，但是快递派送不了，导致客户收不到货，客户就申请退款，说收到货才撤消，可以拒绝退款协商吗？因为申请退款还几个小时超时间了，超时间系统会把款还给客户吗？求救？？
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河北小二 发布在分类 / 交易纠纷
年后的订单，给客户补发了两次货，但是快递派送不了，导致客户收不到货，客户就申请退款，说收到货才撤消，可以拒绝退款协商吗？因为申请退款还几个小时超时间了，超时间系统会把款还给客户吗？求救？？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
会的
会的，先拒绝了，然后再商量
超时是会直接返还给客户的。可以拒绝退款然后协商，准备好相关发货凭证，如果申请小二介入会需要提供相关凭证。物流底单，物流信息，以及显示物流未派送原因，可以跟客户协商在货物退回后退款。