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发货员不知道是运单填错了还是发错货了,签收地址和收货地址不一致,现在客户要求退款。公司放假找不到发货员,怎么办?
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学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
直接投訴 快遞公司 就可以了
这个要跟顾客好好商量的
看聊天记录有没有说过要改收货地址,没有的话你们就是过错方,要负全责,或者查看所有的订单发货快递信息是不是填错了,
找快递公司,看看能不能把货追回来。
单子填错还是真发错了
如果是电子单,可以在物流工具,电子单账户中查找,打印的收货地址,如果这个地址和买家所在地地址一致,那么就没有发错货,这个情况就有可能是快递分错件了,可以联系快递公司纠正,如果是快递单地址本身就打印错了,要尽快联系快递公司, 更改派件地址, 这需要和客户协商 ,如果客户不同意,可要求快递终止派件,并要求 原件返回,袋原.......展开全部
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如果是电子单,可以在物流工具,电子单账户中查找,打印的收货地址,如果这个地址和买家所在地地址一致,那么就没有发错货,这个情况就有可能是快递分错件了,可以联系快递公司纠正,如果是快递单地址本身就打印错了,要尽快联系快递公司,更改派件地址,这需要和客户协商 ,如果客户不同意,可要求快递终止派件,并要求原件返回,袋原件开始返回后处理客户的退货申请
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