淘宝买家是一个新账号，追评后就申请仅退款不退货怎么办？
weixinh4c 发布在分类 / 交易纠纷
买家是一个新账号，到货几天了确认收货立即给了评价之后又立即追评了，过了几分钟又立即申请仅退款不退货，退款原因说质量问题，可是买家也没来找我说哪里不好也确认收货了发信息也不回你，我拒绝了，买家可以投诉吗？投诉了会成功吗
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16 条评论
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weixinh4c 发布在分类 / 交易纠纷
买家是一个新账号，到货几天了确认收货立即给了评价之后又立即追评了，过了几分钟又立即申请仅退款不退货，退款原因说质量问题，可是买家也没来找我说哪里不好也确认收货了发信息也不回你，我拒绝了，买家可以投诉吗？投诉了会成功吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退款不退货的这种恶意行为，就是想白用产品、坚决拒绝！！！就是退货，也是不能影响二次销售的才可以的、、、
先沟通，是什么原因买家要求退款不退货，如果无法沟通申请小二受理然后拒绝退款申请。
拒绝
一般是退货退款，仅退款不退货申请淘宝客服介入。
拒绝这问题 也问，然后了解情况，给小二打电话
拒绝！如果你遇到骗子的话。那你要做好心理准备。淘宝不会惩罚骗子。吃再大的亏，你也要忍着。受再大的屈你也要憋着。谁让你在人家平台上开店呢。小二只偏向于买家的。那怕是专业骗子。现在淘宝有很多骗子专门干这行的老挣钱了。只要骗子投诉你。小二就判你输。骗子不需要任何证据。你有再多的证据也是证据不足。因为小二根本就不看。有人说大部分的小二都是机器人，只要被投诉，就判卖家输。如果你遇到真人小二了，你还需要这个那个很多很多的证据。有很多证据你根本就拿不到。遇到真人小二的机率很低。但是即使你运气好遇到了真人小二也有很大的几率会输！现在淘宝上有很多买家就是骗子。各种各样的都有。什么花样都能玩。买真退假啦。明知道你是卖防真的。买了后还投诉你卖假货，以此来获得赔偿。总之，什么样的骗子都有。那为什么会这样呢？很大的一部分原因就在于客服小二。很多骗子故意抓你的漏洞然后在投诉你。只要投诉你，如果你的店铺等级不高的话。那么恭喜你，你会被小二判输，赔买家的钱。当然还极有可能会被扣分。哪怕那个买家只要不是傻子都能看出来他是骗子。哪怕你再有证据。你还是会输。为什么呢？因为小二偏向于买家。你再有证据也是证据不足。买家什么证据都不要照赢你。很多人说淘宝客服小二很多都是机器人。只要被投诉他们就判买家赢卖家输。那卖家们有没有赢的几率呢？大约有10%的几率会遇到真人客服。他们会看你的证据，会判你赢。但是骗子没有人受到任何惩罚。这样一来，骗子可以任意投诉，赢了可以得到钱，输了不会有任何损失。所以现在淘宝网上的骗子越来越多。卖家越来越少。
先拒绝，让买家重新申请退款退货！可以是买家不会操作！
不清楚你卖的是什么，仅退款肯定要拒绝的，如果买家投诉，正常处理就行了。平台有平台的规则。不是你的责任，根据要求提供证据就行了。展开全部
无论任何原因都不能仅退款，给买家沟通下，买家申诉不会成功。申诉后淘宝小二会修改退货退款。
很明显有人在搞你啊，估计评价和追评也是负面评价对吧？无论是不是故意搞你的，直接拒绝退款，云标签打标。
不清楚你卖的是什么，仅退款肯定要拒绝的，如果买家投诉，正常处理就行了。平台有平台的规则。不是你的责任，根据要求提供证据就行了。（如果你卖的是品牌，而你拿不出授权，就比较麻烦了这种退款一般只能认了。）
就算是质量问题，也不能仅退款的。可以先沟通，沟通不了就拒绝。实在不行就让小二介入。把证据保留好。
拒绝！如果你遇到骗子的话。那你要做好心理准备。淘宝不会惩罚骗子。吃再大的亏，你也要忍着。受再大的屈你也要憋着。谁让你在人家平台上开店呢。小二只偏向于买家的。那怕是专业骗子。现在淘宝有很多骗子专门干这行的老......展开全部
不清楚你卖的是什么，仅退款肯定要拒绝的，如果买家投诉，正常处理就行了。平台有平台的规则。不是你的责任，根据要求提供证据就行了。（如果你卖的.....展开全部