淘宝店铺的非标品的做工瑕疵界定标准是什么？
shayuer 发布在分类 / 交易纠纷
我们卖的是瓷器餐具，非标品。买家购买之前咨询过瑕疵点的问题，客服明确告知是一级品的标准，随后买家付款。收到货后买家表示商品有瑕疵，要退货，运费我们承担。实际上他所说的瑕疵是几乎看不到的，也是烧制瓷器不可避免的现象三钻老买家，售后期间多次强调自己是皇冠级老买家，什么卖家没见过。请问这种非标品的做工瑕疵的判决标准是什么？第二，为什么会冻结20元保证金赔付给买家？第三为什么小二介入的全程没有联系过我们？
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10 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
去找小二问清楚，
没有标准，看小二心情，全由小二独立评判。这种情况大多数偏向买家。因为判买家赢了，所以会冻结保证金打款给买家
瑕疵没有判别标准，20元冻结是你已经加入销保，当消费者产生退款维权会冻结，小二介入后会有时间给你提供证据，以上都比重要，重要是你要和客户沟通协商好，做淘宝吃亏是在所难免，不要因小失大，退货运费可以加入运费险，希望可以帮到你
我建议有瑕疵的商品建议不要销售 首先买家是故意的 有的买家看到您的详情页写 有瑕疵 恰好合了他的意 有的这样的买家 叫做老司机专门吃这碗饭的 跟他说没有 您再去问问小二 截图聊天记录 发泄一下 估计并无用 ，只是我个人认为有过类似案件
在淘宝上做生意，卖家吃亏是常态，没有道理可讲的。
没有标准，看小二心情，全由小二独立评判。这种情况大多数偏向买家。因为判买家赢了，所以会冻结保证金.......展开全部.
只要买家能在买到的东东上找出点问题，一般这种情况都是卖家出钱，我也遇到过，我们是婆媳手工坊 手工艾绒肚兜我婆婆自己在做，聊天时我多说一句话 给买家说，做的时候在肚兜圆弧处给你多加个鼻子就是小布圈，腰里带子从里面穿过，这样可能会更贴身，不要也可以，这个是给你多加的，我婆婆做的时候给忘记了，是按照连接图做的，买家收到不愿意非要退货，在我保证金里给他扣了20块，小二回答是这点小钱出了就出了，别影响做生意，后来想想也不能说没道理，大千世界无奇不有，买家就是上帝。遇到这样的上帝了，认栽算了。以后跟买家交流多注意。该说的说清楚，比如这种情况要退货，买家负责运费，接受你就拍下，不接受就不要拍。
没有标准，看小二心情，全由小二独立评判。这种情况大多数偏向买家。因为判买家赢了，所以会冻结保证金........展开全部