也许心痛 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一位买家买了一件产品,还没到货,又过来说买错了,买落了一部分,要买剩余的部分产品,因为价格原因没有谈成,结果他就把之前这个产品拒收。现在快递发货 退货都需要运费了,我可以让买家承担一半运费吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
拒签的不用寄回运费
包邮的话自己的寄出的运费没办法只能自己承担了。像这种客户就只能自认倒霉了。商家的苦。
和客户协商一下。
您好,包邮的商品运费是卖家承担的,非包邮商品按淘宝规则是可以买家承担寄出的运费,【但是】,这个要买家补运费非常麻烦,通常情况下买家是不会同意的,搞不好,还要求小二加入处理,个人建议,如果几元邮费的就自己默默承受了吧,如是大件的商品,邮费几十到百就看你口才有没有办法说服买家了。祝福你成功
他已经签收,寄回的快递费用是买家承担的,但是自己寄出的运费不需要自己承担,如果是对方没有签收再退回来,正常情况下不需要运费,除非顺丰。
不是卖家和商品的问题,不承担运费。
拒签寄出运费和退回运费都得自己承担,如果你给自己上商家运费险,保险公司可以给你报销
拒收是要买家承担发货运费的
如果你是包邮就没法要运费,如果是付邮费,可以提交申请,让买家出运费
买家拒签快递不同情况的拒收运费承当方,拒收分为有理拒收和无理拒收,运费的承当方都不一样。1. 买家有理拒收,运费卖家承当:根据淘宝争议处理规范:签收规范:收货人签售商品时发现表面不一致的情况,有理拒绝签收商品;还有买家一句签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承当。2. 买家无理拒签,运费买家承当:根据淘宝争议规范:第二章第三节第十六条规定:收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。根据淘宝争议规范:第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒绝签收,可以追究买家责任,让其承担运费责任。展开全部
原则上是可以的
包邮的不能
拒收双方都不运费
您好,包邮的商品运费是卖家承担的,非包邮商品按淘宝规则是可以买家承担寄出的运费,【但是】,这个要买家补运费非常麻烦,通常情况下买家是不会同意的,搞不好,还要求小二加入处理,个人建议,如果几元邮费的.....展开全部
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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拒签的不用寄回运费
包邮的话自己的寄出的运费没办法只能自己承担了。像这种客户就只能自认倒霉了。商家的苦。
和客户协商一下。
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他已经签收,寄回的快递费用是买家承担的,但是自己寄出的运费不需要自己承担,如果是对方没有签收再退回来,正常情况下不需要运费,除非顺丰。
不是卖家和商品的问题,不承担运费。
拒签寄出运费和退回运费都得自己承担,如果你给自己上商家运费险,保险公司可以给你报销
拒收是要买家承担发货运费的
如果你是包邮就没法要运费,如果是付邮费,可以提交申请,让买家出运费
买家拒签快递不同情况的拒收运费承当方,拒收分为有理拒收和无理拒收,运费的承当方都不一样。1. 买家有理拒收,运费卖家承当:根据淘宝争议处理规范:签收规范:收货人签售商品时发现表面不一致的情况,有理拒绝签收商品;还有买家一句签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承当。2. 买家无理拒签,运费买家承当:根据淘宝争议规范:第二章第三节第十六条规定:收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。根据淘宝争议规范:第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒绝签收,可以追究买家责任,让其承担运费责任。展开全部
原则上是可以的
包邮的不能
拒收双方都不运费
您好,包邮的商品运费是卖家承担的,非包邮商品按淘宝规则是可以买家承担寄出的运费,【但是】,这个要买家补运费非常麻烦,通常情况下买家是不会同意的,搞不好,还要求小二加入处理,个人建议,如果几元邮费的.....展开全部