135****2080 楼主发布在分类 / 交易纠纷
商品里面写明充电器只提供给在本店购买过的手电客户，单独拍下不发货，我是不发货同意退款，最后买家投诉我拒绝发货，我如果处理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
处理结果出来后麻烦通知一下大家，好涨涨经验。我个人觉得现在淘宝对于买家的保护过分了，你一定会败诉的。
这种说明是无效的，建议跟客户协商，但是如果个别客户真的懂淘宝规则的话，他还是会投诉成功的。建议亲还是通过软件设置运费及包邮条件，这样可以确保万无一失。对于这个投诉这一单 还是跟他私聊比较好 祝生意兴隆，财通四海。
和客户好好沟通，不行的话就给买家发货，建议修改一下宝贝链接
这样的投诉，卖家必输。这是有经验的高手买家 。只能让淘宝禁封他的账号。
只要描述有说明 不用搭理买家
为什么要这样做？有生意都不做，奇怪，能告诉我这是为什么吗？
我的意思，你的胜诉几率很大。客户投诉了要及时应诉，提供你在详情页和主图的说明，同时将聊天记录截图提供。
如果你事先已经在详情页里面写了而且告知他的话，你胜诉的几率是很大的，建议可以收集好证据直接反馈小二，或者还可以直接...展开全部
建议你修改宝贝链接为手电与充电器为一套售价！这样他单独拍不了，另外，退款多了会影响店铺动态评分！
举证就可以
跟买家沟通，不行的话就得发货，建议这个商品价格提高到可以单发的价位，有买家买得多可以给他改一下。
提供证据应该胜诉。还是把设置改一下，以防后患。
如果这款商品是有限制无法单独出售你也有在详情图备注清楚胜诉几率还是比较大，先与买家沟通一下，无法达成一致申诉上次截图。另外你这款可以单独设置运费模板，运费提高到他们不能购买就可以了。
最好还是沟通一下详情页跟聊天记录如果有及时的反馈的话可以胜诉。但个人建议还是协商一下解决吧
提供证据呗
做淘宝就是不要留下任何漏洞，不然你就会被一小撮人给弄死
一是在主图和详情中说明; 二是设定高邮费让不想发货的人出高价发货
提供描述截图证据吧
宝贝详情页如果有明确介绍单拍不发货就不用担心，截图上传，还有跟买家的聊天记录。
这个要设置为不能单独拍才好。
你不发货，最后买家只能申请退款，对你店铺不会有影响
没事的，提供证据就可以
以协商为主，不行，只能应战。你保留证据，即可。即来之，则应之。
好好沟通解决，提供截图没有什么问题
只要你描述里面写清楚就没事的，如果买家投诉，你可以截图描述里面写的话上传给淘宝
没事，你已经告知了，直接截图提交证明凭证申诉你也是赢得
可以提供证据申述吧
最好别这样搞，你卖东西，不让人家买？？？那你一定没设置运费，，，觉得很亏。要么别分开卖，要么设置运费，要么价格提高，和手电组合一个套餐，给买手电的人优惠。要么提高手电价格，包含充电器。这么多方案都可以避免，单独买充电器，你偏偏要去整麻烦事，怪谁呢？？？告诉你哦，你这样搞，不但自己麻烦，顾客也很别扭呢，别扭啊别扭，很多人是不会买别扭的商家的商品的，太别扭了，买个小东西还那么闹心，顾客购物体验非常差！！！能做好生意么？？？？能简单的做事么？？？不要怨别人，这个小事一点都不重要，非常非常的不重要，怎么处理都可以，贴钱发货是最节约成本的方法！！！你看你浪费了你多少时间，浪费了顾客多少时间，浪费了网友多少时间？大家都要挣钱啊！！！反思自己的问题，才是最关键的！！！
最好还是沟通一下吧。详情页跟聊天记录如果有及时的反馈的话可以胜诉。但个人建议还是协商一下解决吧。说不定你们还可以成为朋友。 有家菇粮为您服务
这样比较麻烦，你分开来，就更好了
没事的！不是已经告知他了吗
或者与买家沟通，达到你发货的要求
可以跟买家沟通下 解释下 为什么不能发货 像你这样的话 最好就不要单独拉出来做单品卖 可以用套餐的形式 来出售展开全部
135****2080 发布在分类 / 交易纠纷
135****2080 发布在分类 / 交易纠纷
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只要描述有说明 不用搭理买家
为什么要这样做？有生意都不做，奇怪，能告诉我这是为什么吗？
我的意思，你的胜诉几率很大。客户投诉了要及时应诉，提供你在详情页和主图的说明，同时将聊天记录截图提供。
如果你事先已经在详情页里面写了而且告知他的话，你胜诉的几率是很大的，建议可以收集好证据直接反馈小二，或者还可以直接...展开全部
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提供证据应该胜诉。还是把设置改一下，以防后患。
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最好还是沟通一下详情页跟聊天记录如果有及时的反馈的话可以胜诉。但个人建议还是协商一下解决吧
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一是在主图和详情中说明; 二是设定高邮费让不想发货的人出高价发货
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这个要设置为不能单独拍才好。
你不发货，最后买家只能申请退款，对你店铺不会有影响
没事的，提供证据就可以
以协商为主，不行，只能应战。你保留证据，即可。即来之，则应之。
好好沟通解决，提供截图没有什么问题
只要你描述里面写清楚就没事的，如果买家投诉，你可以截图描述里面写的话上传给淘宝
没事，你已经告知了，直接截图提交证明凭证申诉你也是赢得
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最好别这样搞，你卖东西，不让人家买？？？那你一定没设置运费，，，觉得很亏。要么别分开卖，要么设置运费，要么价格提高，和手电组合一个套餐，给买手电的人优惠。要么提高手电价格，包含充电器。这么多方案都可以避免，单独买充电器，你偏偏要去整麻烦事，怪谁呢？？？告诉你哦，你这样搞，不但自己麻烦，顾客也很别扭呢，别扭啊别扭，很多人是不会买别扭的商家的商品的，太别扭了，买个小东西还那么闹心，顾客购物体验非常差！！！能做好生意么？？？？能简单的做事么？？？不要怨别人，这个小事一点都不重要，非常非常的不重要，怎么处理都可以，贴钱发货是最节约成本的方法！！！你看你浪费了你多少时间，浪费了顾客多少时间，浪费了网友多少时间？大家都要挣钱啊！！！反思自己的问题，才是最关键的！！！
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可以跟买家沟通下 解释下 为什么不能发货 像你这样的话 最好就不要单独拉出来做单品卖 可以用套餐的形式 来出售展开全部