182****2254 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
发货时漏发了一件商品,买家收货后经确认核实确实少发了,因为该商品没货,其他商品有就先发了,漏发的小店已同意给买家退款,但是买家另外收到其他商品不合适要退货,要求店铺承担运费,买家这种无理的要求我们
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
没有质量问题他出,有自己问题是你出,你可拒绝
没有运费险吗?如果没有,非质量问题,退货由买家承担,虽然漏发一件,但不影响其他货的运费
看有没有质量问题
有运费险 ,非质量问题,退货由买家承担,
如果是质量问题,来回运费你都要承担;不是质量问题买家承担,如果买家未经过你同意私自发邮费到付,然后申请退款,你可以拒收快件,然后拒绝退款。还是尽量跟买家讲理,让他理解非质量问题退货邮费应该她出
如果补发过去顾客还是感觉不适合,退货运费应该是要买家承担的。如果有质量问题的什么,就要你承担了,什么问题都没有,买家出运费
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