淘宝店卖百货的，1000多块的货，买家竟然说却一半货怎么办？
博控epv 发布在分类 / 交易纠纷
我们是卖百货的，买家拍了很多种商品， 发了两大箱货，1000多块钱的东西，说有一半货都没有，买家申请退款，我们很确定发货了，缺10个八个正常，，买家却说一半没有收到，我们应该怎么办？和，买家联系，买家直接张口骂人，说我们坑他，遇到这样的无赖我们怎么处理
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博控epv 发布在分类 / 交易纠纷
我们是卖百货的，买家拍了很多种商品， 发了两大箱货，1000多块钱的东西，说有一半货都没有，买家申请退款，我们很确定发货了，缺10个八个正常，，买家却说一半没有收到，我们应该怎么办？和，买家联系，买家直接张口骂人，说我们坑他，遇到这样的无赖我们怎么处理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让客户拍照看看重量是否正确
楼主你说发的货是两大箱，按买家说法是只有一半货。询问下买家是否只收到1箱货？还有快递方面发货是会称重记录的。既然买家说缺一半货。叫对方退货回来。给物流记录货物发货和退货重量有什么不同，这个可当证据给淘宝的。还有退货地址最好还是填写你那附近快递站点代收，然后到快递站点拿货快递方也好帮你证明退回货物多少，有多重
快递公司出具揽收重量，派送站点称重记录调取。。
所以啊，最好装个监控最好，这样是耍赖不了，你这样也只能认啦，遇到这种人是没办法。
第1、多件商品一定要拍照或视频，你可以告诉买家，调查过视频，无少见。第2、再有就是去物流信息上面有包装是否完好，还有就是重量，发出前重量和发出后总量是不是一直发出的物流网店都会称重，如果到件重量无缺少那么截图给顾客就可以，淘宝客服介入也可以上传这个重量截图。第3、查一下这个买家ID是不是有这样的情况来看敲诈。如果有你可以先投诉这个ID，首先要确定你们没有少发货，再这样做