177****3133 楼主发布在分类 / 交易纠纷
最近我们店里客人退货，老是出现待支付取件费用，我不明白，不是质量问题，也不是发错货，为何要我们支付取件费用呢，是不小心开了什么其它的服务吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先我觉得您有必要先理清一下，这个待支付费用是是指客户申请退货，然后选择上门取件服务。取件-到-完成取件-寄出包裹-回传单号。需要买家先行支付上门取件运费。明白了吗？
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