淘宝买家收到货没有说过一句话就以质量问题申请退货退款怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_小蛮腰学员

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如果你的店支持7天无理由退换，建议还是同意。如果货物是包邮的，他是可以申请全额退款的。至于退货的运费，建议你可以和客户协商吧。遇到这种买家，可以闺蜜打标，网址：https://infob.taobao.com/home?spm=a21bo.2017.1997525073.8.5af911d9gsxe2d

183****1988学员

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建议拒绝退款，原因：修改下原因，如若急速退款回来，当面验货，拍照视频证明无质量问题，拒收 看维权小二怎么判

天天醉学员

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什么样的人都会遇到，尽量将损失降到最低，但也不要去纵容他们，可以将那些恶意的买家都曝光在反恶联盟网站上的！https://www.felmvip.com/

爱之骄学员

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先了解下退货规则第一，如果买家和你说了有质量问题，你同意了，不管什么情况，你都得承担，包括来回运费，或者用过的，即使影响二次销售你都必须退款如果你不同意，可以商量下，两边能接受的情况，比如说退多少，补偿多少，都可以随便处理，第二，如果申请无理由退换货，这个是必须同意的，也建议你同意，等你收到货检查时发现有其他问题，也可以找下买家商量下什么情况，商商量量处理，有问题不建议直接拒绝退款。这样说，应该知道怎么拒绝退款了吧 1 先联系 拍照看下情况，2对下是不是你的问题 3看退回来和拒绝对店铺影响的多少来衡量(非质量问题的情况下)

158****2250学员

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联系买家 如果不满意可以退 联系一下可以麻烦她改退款原因改一下

131****5894学员

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拒绝留言如没损坏 不影响二次销售可以重新申请无理由退货退款，并上传你的授权证书 对正品进行文字说明

翟晶磊学员

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先和买家个沟通，如果沟通不行。您就拒绝，证明您的是正品，就需要您自己有正规的 进货发票，出货检测报告。我也遇到过。 您只要有进货发票就可以的。 直接拒绝。

简单点好学员

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先和买家个沟通，如果沟通不行。看下是不是在七天无理由内 不是的话 就拒绝，就拿出自己有正规的 进货发票，出货检测报告，证明你的是正品.查看详情

莉莉露茜学员

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如果你的店支持7天无理由退换，你还是从了吧。如果货物是包邮的，他是可以申请全额退款的。至于退货的运费，你需要给客户协商吧。如果实在联系不上，同意的时候，注明，不接受到付快递等。到时候真的是到付件，你拒签就可以了。展开全部