淘宝店铺的买家退款了，但是货也签收了，怎么办？
180****7191 发布在分类 / 交易纠纷
客户在没有到货的时候退款了 但是物流那天正好已经送过去了 我们还来不及让物流退回，但是客户又把货签收了 ，客户没有把货退回 ，钱也没有补过来，电话联系客户 ，客户说支付宝上面暂时没有钱 说有钱联系我们，但是时间过去一个星期了 。我每天给客户打电话要么就是在通话中 或者是直接挂断。
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180****7191 发布在分类 / 交易纠纷
客户在没有到货的时候退款了 但是物流那天正好已经送过去了 我们还来不及让物流退回，但是客户又把货签收了 ，客户没有把货退回 ，钱也没有补过来，电话联系客户 ，客户说支付宝上面暂时没有钱 说有钱联系我们，但是时间过去一个星期了 。我每天给客户打电话要么就是在通话中 或者是直接挂断。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客户没有拒签前不应该给客户退款的。客户申请退款后，物流正在中途可以给客户留言让他拒签，拒签后有返回信息后可以给客户退款。你这种情况也可以和快递客服沟通一下，看看能不能让快递员去取回，有时候是可以的。
很明显 那边不像给钱了 要是很多给小2打电话 让他给那边说一下 或者找个别的手机号给他发信息说尽快把钱打一下 否则会影响他的信用问题
可以跟买家协商下 你也是太不小心了 已经退货了 就要和物流公司联系啊 拦截下来展开全部
问淘小二或者小蜜，不行就只能算了
可以跟买家协商下 你也是太不小心了 已经退货了 就要和物流公司联系啊 拦截下来展开全部
货在路上，有人申请退款的，直接拒接退款，叫他退回再退款。
刚刚显示签收这边又退款了，就麻烦和快递公司沟通，看看能不能让他帮忙拿回来一下，刚送过去拿回来应该是可以的，时间长了不行的，拿不回来只能你自己吃亏了，下次遇到这个情况，千万要收到货才能给他退款！
估计要不回来了，吸取教训，注意一下
我想难吧，问淘小二小蜜看看，不行就只能当是交学费了
正常都是要及时跟进才处理退款的
不知道亲是什么原因去退款呢？只有发出去的货，必须要客户选择退货退款，仅退款就是这样子，只能自己认栽了吧
一、在后台拒绝退款申请，写上理由，并在旺旺上与买家留意说清楚；二、可以投诉小二把物流记录还有具展开全部
只怪自己了，不按流程来。
这样的就是故意不退的了，素质低，没办法
吸取教训吧，下次收到货后再退款
责任在与自己，就看客户愿不愿意退了
可以联系淘宝卖家客服小二，截图聊天物流记录，会给您新的申诉入口，如果情况属实，淘宝可以扣回客户购买衣服需要的款项，以后退款需要衣服寄回到了才能安排，避免不必要的麻烦，有这些问题可以第一时间寻求淘宝卖家客服小二帮忙解决，尽快联系小二帮忙解决一下！
亲的退款不是按淘宝流程来的呀，在运输中不接受退款的，客户可以拒签，或者到货后退款退货，这个货还没到就退款，以后不要这么私下操作了！没有保障的！
花钱买教训吧！你为啥不看清物流再做决定呢？
一、在后台拒绝退款申请，写上理由，并在旺旺上与买家留意说清楚；二、可以投诉小二把物流记录还有具展开全部