淘宝商家遇到买家狸猫换太子该怎么办？能投诉买家吗？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

daiyuli321学员

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申请介入，就算差评，做好回评就行，问心无愧

292**9478学员

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等小二处理

zdtzxt1028学员

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不好弄，协商赔钱吧

大人物666学员

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走淘宝程序，千万别对骂，淘宝好像处罚商家挺厉害。

189****9399学员

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这种事情好像咱们卖家都要吃亏

151****8487学员

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首先任何一个买家都会开箱进行验货签收！留下产品就已经说明机器是全新的其次我们淘宝卖家都是按照支持7天无理由退换货的程序走，机器在使用15天后无论怎样都属于在保修期范围之内这种只能是维修售后的，不退货可以维修运费卖家可以承担买家骂人只能证明个人修为不够咱卖家按照淘宝程序与淘宝小二沟通处理

野孩子学员

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建议 1 叫他发申请退货的图片【咱们发货的图片】 2 申请小二帮助 3 以理服人 4 保持冷静

设计排版热度学员

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看来你的产品是客单价比较高的了，所以这一块你一定的会保护自己。旧机器总是会给你的发货新机器 不一样。你一定的找到证据。然后在淘宝介入。比如物流是的重量等对比。下次发货一定的注意留点证据。林大了什么鸟都有

xm_馨馨学员

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我们是做珍珠的，买家不满意申请退货退回来的珍珠一串里把好的，都换掉，加进去的都是差的小的，而且不是我们的珍珠，我们不同意退货，买家要求淘宝小二介入，我们售后客服联系买家沟通，电话打了5次，第一次通话客服问为什么把我们的珍珠换掉呢，话没说完买家就挂了，接下来客服打了5个电话，一个都没打通；买家却投诉我们电话骚扰，淘宝还扣了12分；店铺被屏蔽，活动做不了，往哪说理去，忍忍吧；这样的买家不多，无赖能有几个，白送给她也穷不了，我们店铺基本是完蛋了

xm_富尔顿户外学员

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最好是有出厂时候的照片，这样才能证明

龙猫小月学员

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直接淘宝介入

155****5382学员

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有事情旺旺联系，以备后续做证据。切记，给客户打电话不要超过2次！

名字再长一点学员

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好好沟通，可能买家真的搞错了