因买家返回货物质损拒签货物，淘宝介入一直没有结果怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

anlene学员

回复

先联系快递员说明情况，需要快递员帮你证明货品确实有损耗并且当面拒收返回买家了，写好让快递拿回去帮你盖章就可以的，如果快递...展开全部

跟风学员

回复

先联系快递员说明情况，你自己写好文档，需要快递员帮你证明货品确实有损耗并且当面拒收返回买家了，写好让快递拿回去帮你盖章即可。如果快递不配合，那么你可以告知快递，这个货我没有收你们却给我弄了签收，你们有责任，我也可以投诉，到时候只能你们快递赔我的损失。现在最简单的方式是配合我出具一下证明，这样就跟你们物流无关了。一般快递会配合的。

MSC_学员

回复

先找快递公司证明货损盖章，提供相关材料找人工客服小二

158****9003学员

回复

这个物流也有问题，你找物流证明货物退回并且买家签收了，还有货物破损拒签的证明，找小二问下怎么举证

Argela学员

回复

现在的快递真tm的垃圾！包裹还没签收电话一打就把单撕了，我就试过一次货物退给买家了淘宝小二又把款退款买家了，事情是那样的买家退货用到付我没签收，谁知道快递员把单撕了退货回去用的是另外一张单号，搞到我钱财两失。你这件事其实淘宝小二有打电话给物流公司确认是买家签收的，由于款项已经退回给买家，而且金额比较大，一时间又没有好的办法向买家追回金额，只能拖着不办理，慢慢等吧兄弟姐妹，如果淘宝小二吧款项退给买家，你可以直接法院投诉物流公司，因为你实际没签收快递显示签收了，那双快递公司的责任，你肯定胜诉。好的办法就像楼上说的 要快递公司出证明退货货物件是破损的并且已经原单号退回买家，买家已经签收。

155****2055学员

回复

打电话给小二

158****9003学员

回复

可以联系物流公司需要快递员帮你证明货品确实有损耗并且当面拒收返回买家了 然后给你盖个章 去申诉展开全部

中毒yi深学员

回复

可以联系物流公司需要快递员帮你证明货品确实有损耗并且当面拒收返回买家了 然后给你盖个章 去申诉展开全部

xm_潇洒哥学员

回复

自己写一张这个物流问题表（类似拒收需要提供的那种证明），然后让物流公司盖个章，不行就签个字留个手机号码，注明如有需要可以跟这个快递联系。另外把返回回去的单号都在上面做好说明并把物流明细截图附上，这样小二看到就清楚了。如果有跟买家的聊天记录，对方也承认东西坏了，一般这种情况都会判给卖家。

yl追忆阁学员

回复

清官难断家务事平台基本上是偏向客人还是自已认了吧没什么更好的办法吃亏长教训吧

老邓dengna学员

回复

先联系快递员说明情况，需要快递员帮你证明货品确实有损耗并且当面拒收返回买家了，写好让快递拿回去帮你盖章就可以的，如果快递...展开全部

艾金利利学员

回复

先联系快递员说明情况，需要快递员帮你证明货品确实有损耗并且当面拒收返回买家了，写好让快递拿回去帮你盖章就可以的，如果快递...更多