淘宝漏发个别商品，买家仅退款申请未按约定时间发货怎么办？

火星 讲师 微信:msc225 复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

空白fmp 学员

回复

如果买家不喜欢补发的款式。而且买家申请退款的金额是漏发款式的价格。跟对方友好沟通而无效的话那就给退款吧。（建议只作参考）

涟毁0 学员

回复

首先你与买家沟通协商，漏发的补差价，或者商品全部退回再退款给买家。如果买家沟通不了只退款不退货你完全可以拒绝了在找淘宝小二提供证据与情况说明

徐高峰 学员

回复

1、漏发、错发是属于未按约定时间发货。2、未收到的商品，申请仅退款是可以的。如果退款金额包含了已收货的，可以拒绝。未按照约定时间发货，金额不大的话可以直接同意，这样就赔付订单金额30%，不超过500元，不扣分。