淘宝店铺的货收到，发起仅退款，不退货，我怎么办？
xm_若风 发布在分类 / 交易纠纷
我是卖石头，砚台的，有一个买家收到后申请仅退款，说石头的人工造的，我给解释半天，石头原石视频，图片都发了，制作工艺也说了，而且告诉说支持鉴定，假一罚十，支持无理由退货，担心退货运费我可以顺丰到付，他就是不退货，还要投诉我，我已经找闺蜜投诉他了，我不知道这种情况能投诉他吧，淘宝会怎么处理，对我有什么影响，我还能怎么做？补充，我的石头都是原产地雇车拉来的，真正的原石，但是这个石头也没有什么合格证之类的？
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23 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝他
拒绝退款，保留证据，提请小二裁决
拒绝，死磕到底！我遇到过2个第一个同意退款给了，后面马上又来一个，生气就和他干上了，最后小二判买家输钱打到我支付宝里，他又申请售后，我们又让小二介入，又判买家输关闭了他投诉我的通道，也同时拉黑了他。那年因为我2次胜诉，之后流量也上涨半年就让我赚了10几万。记得遇见千万别省着他们，他们得逞会认为你好搞后面来一堆的。。。。。一句话 。。。干！！！身正不怕影子歪！！！
这种问题卖家100%赢，这种垃圾买家太不要x了。您就在退款页面把自己的证据都上传了，然后点小二介入就可以
拒绝退款就好呀。有收货记录，不怕，不喜欢，支持退货就好呀，这个我们有理的，不怕
只要你你证据证明您的不是买家所说的那样就可以啦，他要投诉他也要提供证据的，他说是假的证明呢，拿去检查了吗？报告呢？？不是嘴上说就成立的，你先跟他说明白，我们有证据证明的，如果买家认为是假的可以拿去检验什么的，拿报告去投诉，投诉也要提供证明的，很多买家就是以为说说投诉当威胁，只要你自己知道是正品就不怕投诉，！！拒绝！！
拒绝退款
有点难，除非你能提供正品证明材料，不然很难赢，无法证明的支持仅退款的，认定是假货店铺肯定要完蛋。要是价格不是很高，就退了吧，拒绝很麻烦的，
让买家退货再退款
首先你要保留凭证，他不退货肯定不可以的
拒绝退款，让他申请退货退款
闺蜜那告了再找小二，这种就是咋骗，我遇到几次了，千万别同意仅退款，先拒绝仅退款，别到时间钱自动给他了现在骗子很猖狂，
果断拒绝 ，退货退款。淘宝会支持你的
拒绝
一直拒绝就行了，不行就小二介入
只要东西没问题，肯定是拒绝的了
拒绝几次后，不行就找小二介入
直接拒绝，管他M的，什么人都有
先拒绝退款，申请小二介入，同时提供聊天记录的举证号。现在网络销售不好做，这种情况平台会支持商家的。
证据很重要的，没收到货就不能退。
拒绝退款。让买家先退货。