淘宝买家在订单已经自动确认收货以后申请退货退款，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

w1088学员

回复

举证 你发的是什么 人工客服 投诉处理

youzhongzhi学员

回复

感觉淘小二就是只关注买家利益，根本就不管我们卖家的利益，一旦有个投诉，就是我们的错，卖件衣服，明明就是买家不喜欢自己退货，退回邮费本就该自理，她选个质量问题，就要退回邮费，太不把我们当回事，淘宝迟早要垮

xm_妖精学员

回复

肯定要申诉啊，这也太气人了

瑞普学员

回复

对，这是一个漏洞吧，我觉得，因为我也遇到，只要买家发个图片，系统就会自动同意，这种情况我建议直接打电话给淘宝客服，反馈情况

138****6480学员

回复

把你卖的商品截图给小2

youzhongzhi学员

回复

肯定是你没有提供有利的证据；比如进货渠道进货单、发票、授权书、检验报告等

chipanzhiyuan17学员

回复

申诉吧但是意义不大

180****6979学员

回复

找小二申诉

yanyong8学员

回复

打电话说明情况问一下客服

yonglin学员

回复

申诉即使意义不大 也要不妥协 继续投诉

猫先生学员

回复

打电话给淘宝小二万象那里有卖家热线跟他们说明情况他们会再次处理的因为每次处理的小二不是一个人有的不专业不认真马虎就给判错

xm_xm_xm_浪漫学员

回复

正常客户上帝

xm_下一秒学员

回复

小二就是小二，他不是小三小四，更着小二继续二吧

a云潇儿学员

回复

到闺蜜了，投诉买家退货调包，把截图等证据上传，退回来的时候，不要签收，当面拆开快递然后拒签，拍照；另外也可以咨询蓝色小象，选未解决，然后点击要求人工客服，把自己的情况说明一下，能试的全都试试吧。现在对于买家基本没有约束，无论什么理由退货，只要买家随便找个理由找个图片，都给他们自动确认退，只能从最后一道收货时如果不对就拒签这里努力一下了，如果还是不行，就只能是云标签打标了，现在恶意的买家经常有，卖家在四处无路的情况下只能想开点了。

wjq5866244学员

回复

你拒绝，要提供证明你的产品是否属实，即使他退款成功，你也可以投诉他的，对于恶意买家，你没有实质的证据，只能自己吃亏，先看看你的产品对应属性，品牌是不是图片所描述的

qq8kk学员

回复

应该是你拒绝选项错了，但小二确实那啥

188****3938学员

回复

申诉

182****6696学员

回复

申诉

lly001学员

回复

收到退货时当快递员开箱、不对货、当面拒绝收货、上传照片。自动同意、是买家积分高、特权

米老头学员

回复

自古小二多**习惯就好了

O小调学员

回复

你好，感谢邀请！如果觉得本条回答不错，请单击左侧小手点个赞。小二同意买家的退货申请，没有关系，具体的退款是需要你这边确认的，你可以在收到货以后当着快递的面拆包裹拍照录视频取证，然后拒绝退款。如果他申请小二介入，你可以直接以这些图片或者视频举证。预祝掌柜生意兴隆，希望这个回答对你有所帮助，望采纳！！！

138****4589学员

回复

收到货物之后 当着物流派送员的面 拍照取证 然后把凭证提交给小二申诉 然后拒收展开全部