152****4621 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户买了件毛衣，穿过了，毛衣起球了！申请退货，淘宝又同意退货，我现在怎么办！已经穿过衣服为什么还给退货！况且毛钱起球很正常的？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
穿了多长时间起的球？起的严重吗？要是穿1周就起的满身的球，就干脆把这个产品下架得了，会有很多的售后问题
对于个别买家建议亲忍忍吧，没有办法的，作为商家咱们得处理一切疑难杂症，有病治病，哪疼治哪，要把自己放在是售后客服的心态，减少不必要的麻烦。
如果商品详细页有说明会起球的话买家还以这个为由可以直接拒绝退货，影响商品二次销售了
亲，一般还是没办法的，除非你本店备注明确不能退换的，要不然淘宝介入，买家以质量问题，你还是得退货
我觉得如果说你的详情里些了不起球，结果客户收到后没穿几天就起球了，这时客户是比较气的，像我们平时也是这样，但不会退货，就认栽，以后再也不会去买的
淘宝应该把这样的人打标签，他以后买东西给他推荐贵的产品，要么不买要么让他买质量更好的
现在这个毛衣起球的问题 我觉得淘宝可以改改 毛衣就是毛线做的 这嬷嬷起球了是正常的
如果小二介入，淘宝会让你出示 进货发票和商标授权，你如果有这些，你就拒绝，然后等着小二介入。如果你没有进货发票那些，直接痛快的赔钱，就当自己被狗咬了，没有办法的事情。
拒收然后申请小二介入，具体描述清楚问题，小二不会偏袒的
建议给他退货，然后拉黑，以后不要卖他了，有些人是没有生活常识的，没有办法
如果是产品质量问题 且在7天之内的话 只能退货退款了 如果超过时间 可以跟买家协商沟通下展开全部
如果是在退货时间内的话买家是可以直接进行退款退货的，如果超过了时间建议与买家进行协商，以避免差评，或者你还可以...展开所有
楼主，你好！根据你的描述，你选择了7天无理由退货，那这个就是他的权利，哪怕他穿个6天来退，你也只能同意退货，这个是淘宝的规则；不过在这里教你一招，如果你觉得这个产品影响二次销售了，你可以当着快递的面拆包裹并拍视频，然后拒绝退款，以影响二次销售为理由，但这么做客户后期可能会给差评，对店铺的影响可能更大，这个你需要自己斟酌，是否给出7天无理由退货的权益；针对这种买家，你可以看看最新的规则，了解每一个权益的内容，我们做电商要尽量能掌握第一手资讯，与官方规则俱进，避免造成店铺损失，一天不学习就会落下同行好多。-----------------------------------------------------------------------------如果你想了解更多运营干货，可以点击蓝色字体 立即学习 免费学习最新淘宝天猫运营技巧
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