淘宝买家收到货，说发错，但上传的根本没货，拒绝会怎样？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

137****5926学员

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先下架没货的那款，最好查一下重量，跟客户说明我们没有那款货，不存在发出

155****1084学员

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如果产品压根不是你们的，不用担心，你找快递要本人签收凭证，按照签收规则，本人签收即默认产品无问题出于人道主义，你们可以和买家慢慢聊，问一下包装是否有破损，原包装是什么样的，让买家拍照发你们看一下，再联系快递核实一下，当时派送的时候是不是这样的一般而言，对于这种经常出来搞事情的人，快递都是很熟的，我之前碰到过很多买家说收到东西少了的，一打快递员电话，快递告诉我，你说他们家啊，我知道的，我们这片区现在快递都不接他们家的包裹，每次买东西不是少了，就是丢件，没收到之类的

xm_小俊学员

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退货退款，没啥可说的，如果不退货不退款，小二肯定给你处罚

xm_月弯弯学员

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遇到这样的人最好是退货退款