淘宝店铺的衣服吊牌被客人撕掉了，我可以拒绝退货吗？
依依已认证 发布在分类 / 交易纠纷
客人收到衣服吊牌撕掉了，但要退货退款，我们说吊牌拿掉了影响我们第二次销售了，我们是不能退了，结果客人就开始找各种理由说扣子掉了质量不好，一会说衣服是仿的……像这样子的客人我可以拒绝退货吗？
>
推荐阅读：
21 条评论
点击加载
依依已认证 发布在分类 / 交易纠纷
客人收到衣服吊牌撕掉了，但要退货退款，我们说吊牌拿掉了影响我们第二次销售了，我们是不能退了，结果客人就开始找各种理由说扣子掉了质量不好，一会说衣服是仿的……像这样子的客人我可以拒绝退货吗？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以拒绝退货的
可以拒绝，但是后期太麻烦了，如果只是吊牌问题的话最好还是退了，毕竟这种情况不多！
建议是退，折腾一圈，你还是要退
你若拒绝，货导致差评
可以拒绝，但是也需要承担差评的后果，哎都是难做啊碰到这样的能把人气死！！！！和气生财把
我个人认为保留好货物被影响二次销售的聊天记录，可以拒绝 ！这个即使介入客服淘小二也会支持你的。对于会给差评，你可以在评价中解释回复的，你要着重说明买家说的那些质量不好啊 仿啊 扣子掉了啊~各种情况都是可以无条件退货的 ，但是要明确说明由于买家人为损坏了货物吊牌，影响了二次销售就不能退货了！这种买家很贱的，认为货不好还要损坏货物，还坚持要退，素质极差！我遇见过一个买家就是这样，售前客服一再提醒不要损坏货物影响二次销售可以退，买家也看见的，但是买家就是坚持要破坏影响二次销售，然后过两天就说，或不喜欢要退货，说话还很难听，客服斯文喷到它不敢说话，反正现在还没给差评，要是给了还是一样会解释！另，一些只会看表面现象的客户看见评论不想买也好，都是烂货的，免得生麻烦！
可以拒绝，不过只是吊牌，没什么必要，自己从新挂一个上去就行了。只有没有洗过和穿过就可以了。别说吊牌，我们做大码女装行业的，那些胖MM本身就容易穿还衣服，穿了两三个月，说有点开线，说是质量问题，纠缠来纠缠去我们还是给她退，只要比例不大，自己能接受的范围内就可以了。我们店铺的原则是能少一个中差评就少一个。
同意吧，摘吊牌的很多，没有穿过就万幸了
意义不大，最后倒霉的还是卖家，
不可以，拒绝会得差评
可以拒绝退货。注意保存对话记录做为证据。
可以拒绝，但是后续的问题会很多的，一般都会同意退货的，您可以根据自己的情况考虑
可以跟买家商量一下，沟通一下
只要在旺旺里买家说明吊牌被剪掉了，有聊天记录可以证明，就可以影响二次销售为由拒绝退货，淘宝也支持的，但是．．．会得差评．需要自己衡量．
不嫌后期处理麻烦的话，就拒绝了他，跟他死磕到底
以拒绝，但是也需要承担差评的后果，哎都是难做啊碰到这样的能把人........展开全部
一个吊牌 真的没啥影响，我相信很多卖衣服的商家，都是自己挂牌的，重新挂一下就好了，只要衣服不影响2次销售就完事，没必要再一个买家身上纠缠不休，这种买家最后给你们差评，你们还不能申诉的
可以跟买家联系 询问买家是故意剪坏吊牌还是怎么样 故意剪坏吊牌的话 是可以拒绝退货的 这种情况属于影响二次销售如果拒绝退货的话 卖家肯定是要给差评 做生意建议和气生财 是爆款的产品 建议还是退货算了展开全部
你好，感谢邀请！如果觉得本条回答不错，请单击左侧小手点个赞。这个时候，你就需要跟买家明确是否已经剪坏了吊牌，如果买家说是，这样的话你是可以拒绝退货的。因为淘宝上面也是有规定的，这样属于明显的影响二次销售，可以拒绝的。还有一个问题就是，你需要和买家协商，如果是因为衣服质量有问题，那就必须要同意。如果仅仅是因为买家不喜欢了，那么可以拒绝，。但是如果你遇到的是那种比较无理取闹的买家，可能会因此得到一个差评。要有一定的心理准备。-----------------------------------------------------------------------------做电商要掌握第一手资讯，与官方规则俱进，店铺销量低并不可怕，可怕的是优秀的同行比你更努力地学习，你会发现一天不学习，就会落下他们许多，如果你想缩短自身与类目TOP玩家之间的距离，如果你想让自己的店铺盈利翻倍，如果你想在2019年赚更多钱，现在立即点击蓝色字体立即学习免费学习最新淘宝天猫运营技巧