159****8673 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货是我们的原因，给他发错了。但是买家要退到付件，我们可以拒绝他吗?我们拒绝他违反淘宝规则吗？
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学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你发错后果你承担，可以和买家商量，退货成功补运费，如果不商量也拒绝到付，他会投诉你，到时候也麻烦
退之前你有明确的告诉他不能发到付，需要买家垫付运费吗？如果没有的话，是你发错货，最好还是不要拒签，到最后投诉纠纷你不一定胜诉，反而得不偿失。
因为发错货，肯定是自己的过错，来回邮费都要自己承担了
拒收不违反淘宝规定，但是卖家发错货，有错在先，建议好好协商。如果卖家没有错的话，到付件是可以坚决拒收的。
如果发的货没问题 可以绝收的
不讲理的你就忍忍吧！谁让咱们是淘宝卖家呢！
你让他付，他直接和你说 20元，你不是照样要给。还不如到付
不违反的，没有协商过，买家也不得私自发到付退件的，可以拒收。
到付运费价格合理的话就收着吧。当然如果你有送运费险 这种建议直接拒绝，不过最好是在退货时有说明拒收到付件
需要跟买家协商好，如果买家坚持要发到付件，建议最好让他发顺丰18元的普邮到付，这样还比其他快递的到付件便宜点。有些买家是一意孤行的，遇到这种也是没办法，自己吃点亏积极把发错货的错误及时解决换好再发，比被买家申请卖家原因退款强一些。无论遇到什么事，最后还是尽量把事情和平解决，尽量减少自己的损失为准。
到付的话我们一般让客户选择德邦到付
如果你有提醒不接受到付的可以拒绝。你也可以先到淘宝小二问问。要怎么处理
不要拒收吧。虽然没有违规，但是你发错啊，亲。
联系买家，让他转运费。要不就直接拒收，淘宝会支持你
可以跟买家协商
事先说明不要到付就行，事先没有说那肯定要是收哦，这个最好还是协商解决，不然还是你吃亏
顾客至上
不违反的
单纯的发到付件 拒绝退款里面也是有拒收到付件的 正常是不违反规定的 但是还是建议协商吧 也是为了发展 没办法啊
这种一般和客人商量让对方垫付一下运费，你另外给他运费应该是可以接受的，如果碰到不讲道理的买家你也是没有办法的，毕竟你自己发错了，有时候网上处理这种事情真的很无奈的，作为我们商家要有足够的耐心和很好的心态才行。
有事先声明不收到付件没？有的话可以拒收吧~~不过自己错在先，真的客户有点错也建议协商解决，稳妥起见还是打淘宝电话咨询一下。
拒绝干嘛，客户是上帝按客户要求做就好了
因为是卖家发错货的应该给同意的
可以拒绝到付件，不违反淘宝规则
虽然不违反规定 但是买家如果给你差评的话 你一样承受不起 建议收下 做生意要和气生财 不要为了20块钱 而后悔展开全部
你好，感谢邀请！如果觉得本条回答不错，请单击左侧小手点个赞。没有得到卖家的允许的话，卖家可以直接拒收到付的。淘宝有规定，买家要发到付，必须获得卖家允许才可以发，否则到时候发生的费用，买家自己承担。卖家遇到到付，可以直接拒收，还没同意退货的话，可同意，也可以拒绝，并且告知买家拒收任何到付快递。。。。就算是有质量问题，或者是7天无理由退货，没有卖家允许，绝对不可以发到付。如果买家申请介入也不拍，直接举证说明买家发到付，仓库没办法签收。-----------------------------------------------------------------------------我们做电商要尽量能掌握第一手资讯，与官方规则俱进，店铺销量低并不可怕，可怕的是优秀的同行比你更努力地学习，你会发现一天不学习，就会落下他们许多，如果你想缩短与类目TOP玩家之间的距离，可以点击蓝色字体立即学习免费学习最新淘宝天猫运营技巧
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有事先声明不收到付件没？有的话可以拒收吧~~不过自己错在先，真的客户有点错也建议协商解决，稳妥起见还是打淘宝电话咨询一下。
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因为是卖家发错货的应该给同意的
可以拒绝到付件，不违反淘宝规则
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