淘宝发货后由于物流丢失货物，我们补发需要时间，这个合理吗？
xm_幸运四叶草
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由于物流粗心，丢失大件家具配件，导致货物无法配送，跟客户解释也答应补发，但是补发的配件厂里需要临时定做，价值也很高，物流一直想找回来，。最后过了5天左右实在找不回来，才同意补钱我们补发。现在客户因为耽误他的时间要我们补偿 这个要求合理吗？
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没办法，要补偿的
适当补偿一点也是应该的
适当补偿下，另外好好安抚下客户