淘宝店买家把鞋底刮坏了不承认现在来说是我们的责任怎么办？
世间一切随缘2014xm
发布在分类 / 交易纠纷
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世间一切随缘2014xm
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我感觉从商家的角度，如果你这个款是个爆款，那你就给她退了吧，全额退都无所谓，如果不是，可以拒绝或者申请淘宝介入下，如果你无所谓中差评的话，反正我操作的话，爆款一般怎么样我都给退，如果她能评价的话
让利给客户吧，客户就想找茬的，没那么必要在客户身上耽误时间，平台往往都支持买家的，况且鞋子都坏了，在评价里加图和评论对我们卖家是不利的，所以说退货退款，就是了，这是我的观点。还请权衡利弊酌情采纳