淘宝物流走到一半，买家不想要了，拒签，退货运费谁负责？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

136****4936学员

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卖家承担的，这情况

137****3833学员

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卖家彻底，淘宝的狗屁规则。

156****5925学员

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遇到了同款买家，我默默接受了倒霉。哎，现在来淘宝的，都是当试衣间

鱼越花间丿学员

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如果是包邮产品，寄出的邮费，卖家负责，另外拦截回来的邮费也是卖家负责，相当于卖家承担了来回的运费，如果是不包邮产品，买家拒收，申请退款需要扣除运费，拦截回来的邮费卖家承担，相当于承担一次运费！

爱美的天使ppe学员

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可以买保险啊

134****8921学员

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也没有办法啊，经常有的，淘宝网太大，什么样的人都有的，这样的算好了，有的确认收货，申请退款，还要我赔偿运费，还差评的都有。

151****8487学员

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遇到这种人渣买家 您只有认栽 我经常遇到 就当打发叫花子狗

188****0961学员

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如果这款产品是包邮的话 那就需要你来承担这个退回费 毕竟退回费比寄到了 再退回会便宜很多 这个情况也没有办法 只能说吃亏就吃亏了展开全部

路人甲123学员

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这个是你对淘宝规则不了解造成的，淘宝订单价格分两部分的，一个是商品价格，一个是运费，对于包邮商品，买家付款的价格是商品的价格，包邮是你承诺的服务，无论交易是否成功，寄出运费都是你承担到底的，如果你设备了商品运费，那么买家拒收了就需要承担你设置的运费金额；亲，你清楚了这个规格的话，就不会有什么纠纷，如果你真的无法接受可能发生的风险，就别设置包邮了，你说不设置包邮跟别人竞争不过？呵呵，既然大环境竞争就是这样，何不你放宽心态接受这样的事实呢

穆撒女装学员

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如果这款产品是包邮的话 那就需要你来承担这个退回费 毕竟退回费比寄到了 再退回会便宜很多 这个情况也没有办法 只能说吃亏就吃亏了展开全部

157****0210学员

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这个认倒霉吧，一般都是卖家承担的，经常遇到这种客户

150****4249学员

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如果掌柜承诺包邮的话，那基本上小二都会判定卖家补偿退回运费，在买家申请退款的时候我们首先应该去拦截快递，快递可拦截那我们就可以同意买家申请，好好沟通还可以得到好评。如果强制发货过去也会发生很多不确定因.......展开全部

xm_隔壁老王学员

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我经常遇到这种买家，我们都是第一时间联系物流，能否开具拦截或者拒收的证明，并且在证明上写上退回运费，到时候上传到退款页面，淘宝都会直接在金额里减去，然后给买家退款，而且交易是关闭的，买家没办法评价。

xm_vita学员

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你有联系快递要拒收退货需要收返程运费的证明吗 有的话。建议你再次找小二

明天where学员

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有可能是系统自动判定。这种情况及时拨打淘宝客服电话咨询，申请淘宝高级申诉。买家拒签可上传拒签凭证和发货底单索要退回运费。如果货物在路上买家申请退款小二介入，卖家就要自己承担来回运费了。小二会以未收到货，仅产生单程运费判定，这样卖家损失最大

爱之骄学员

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包邮产品肯定是自己承担了，不包邮的就是客人承担！做淘宝这种事正常

wxppengjing学员

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肯定你负责的啊 ！ 中途说不想要你就应该让快递给拦截回来了 拦截费比寄回来的便宜呢 淘宝对于购买的客户如同上帝 怎么可能你申诉得成功呢

xm_石头石学员

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如果掌柜承诺包邮的话，那基本上小二都会判定卖家补偿退回运费，在买家申请退款的时候我们首先应该去拦截快递，快递可拦截那我们就可以同意买家申请，好好沟通还可以得到好评。如果强制发货过去也会发生很多不确定因素，而且会和买家关系恶化，导致对店铺更多的影响。如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。

187****4140学员

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如果这款产品是包邮的话 那就需要你来承担这个退回费 毕竟退回费比寄到了 再退回会便宜很多 这个情况也没有办法 只能说吃亏就吃亏了 展开全部