淘宝店铺的买家退款，一直拖着不发货的情况怎么办？
灵魂战车aiq 发布在分类 / 交易纠纷
买家收货之后第三天说衣服穿上小了，然后说要退款，我们说可以，然后她不申请，过了2天又说要换，我们也同意了，然后又过了2天半夜申请退货退款了，我们还是同意了，但是一直不发货，现在又过去三天了，由于是冬款，已经下架，我们剩余的货物也要返厂家，打电话催了她说下午就邮寄，但是又过一天还是不发货~~这种情况怎么办？可以拒绝吗？（第一次退款的时候已经告诉他们冬款下架要返厂的情况了）
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，可以拒绝的，这属于恶意退货现象，你要咨询淘宝客服解决这个问题，或者成功退货时给他打个标签，他去别的地方购物时，其他商家知道他是被的商家拉到黑名单