淘宝买家定制椅子，以质量问题申请退货退款，该怎么办？
春香1 发布在分类 / 交易纠纷
一个买家在我店里定制了14把椅子，所有颜色都是按买家要求定制的，买家收到个人认为坐感太硬，觉得质量不好，要退货，申请小二介入，小二居然判定成立，退货退款，来回运费还要我承担，淘宝小二是不是太偏袒买家了，坐感太硬也是质量问题吗？我卖这么多椅子出去，也没见其他客户反馈这样的问题。请问我还有没有其他申诉的入口？
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春香1 发布在分类 / 交易纠纷
一个买家在我店里定制了14把椅子，所有颜色都是按买家要求定制的，买家收到个人认为坐感太硬，觉得质量不好，要退货，申请小二介入，小二居然判定成立，退货退款，来回运费还要我承担，淘宝小二是不是太偏袒买家了，坐感太硬也是质量问题吗？我卖这么多椅子出去，也没见其他客户反馈这样的问题。请问我还有没有其他申诉的入口？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你卖的成品吧，然后定制的吧，一般定制的产品是不支撑退换的 ，应该是你的店铺没有定制的吧，你自己开的定制的吧
没办法，就是卖家自己吃哑巴亏，顾客买我内裤，不支持七天无理由，她以裆太低了申请退货，我只能收到货把内裤扔了，听着都恶心
打淘宝小二电话申诉，并且产品标题详情页都是要介绍清楚定制的注意事项
没办法，不然淘宝还要让你提供各种证件证明你的产品没问题。。。和二楼说的一样，弄定制吧。