淘宝客人申请退款，车子掉漆，客人不赔钱怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

微微一笑亦倾城学员

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拒绝，照片上传，影响二次营销了

yszhifa学员

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不同意退款就可以了 上传图片 和快递证明

135****2048学员

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这类纠纷要在旺旺上说，如果客人答应了原赔500元并说明是摔坏了所以不要车，如此就有证据和产品质量无关，如果客人不赔你就拒绝退款并上传证据。

539**7666学员

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叫阿里巴巴提供生产合格证书。问淘宝要提供什么，你就提供什么，没有就联系阿里巴巴那里，如果不提供出来，你也申请退款

xm_阿海学员

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拍好图片，最好是签收前得检查下退货这样保险些，拒绝退款要求淘宝介入

xm_赛跑学员

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淘宝网应该站在公平的角度处理。店商不容易。损失大的可以承担，

qqvcc学员

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拒绝，拍照上传。要求淘宝介入

xm_暖阳学员

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就应该拒收，拒收后淘宝一般会支持卖家。但是没拒收，那不好意思了，淘宝肯定会支持买家

幸运的阿杰学员

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收集所有的证据证明，责任是客户造成的，然后拒绝退款，申请小二介入等待处理。小二不作为，打电话过去问问。